Według Interactive Intelligence, rozwój rynku urządzeń mobilnych może całkowicie przekształcić sposób komunikacji pomiędzy firmą a konsumentem. Dostęp do wielu kanałów kontaktu z poziomu jednego urządzenia, jednoczesne wykorzystanie usług webowych i głosowych, a także szereg informacji kontekstowych o kliencie, udostępnianych przez aplikacje mobilne, pozwolą wyeliminować bolączki typowe dla dzisiejszych centrów obsługi klienta.

W odpowiedzi na zróżnicowane potrzeby klientów, Vanberg Systems – dostawca innowacyjnych rozwiązań telekomunikacyjnych, wspierających komunikację w firmie – zmodyfikował swoją ofertę wprowadzając proste i intuicyjne produkty dostosowane do potrzeb również mniejszych firm. Klienci zyskali tym samym możliwość wyboru jednego z trzech rozwiązań: linii telefonicznej, wielofunkcyjnej centrali telefonicznej lub profesjonalnej infolinii. Jednocześnie przedsiębiorstwa, które potrzebują indywidualnego podejścia, mają możliwość skomponowania własnej, „szytej na miarę” oferty.

FreecoNet – lider polskiego rynku VoIP, pojawi się 25 kwietnia br. jako wystawca na IV Targach eHandlu w Poznaniu. Wydarzenie, które odbędzie się na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich, skierowane zostało do osób związanych ze środowiskiem e-commerce, m.in. dostawców usług i produktów, właścicieli sklepów internetowych oraz entuzjastów branży.

Spółka Aiton Caldwell SA, po udanym debiucie w Rumunii i Stanach Zjednoczonych, intensyfikuje poszukiwania partnera strategicznego na Ukrainie. W tym celu zarząd promuje spółkę na tamtejszym rynku oraz przekonuje ukraińskich przedsiębiorców do korzyści wynikających z usług telekomunikacyjnych w chmurze. Aiton Caldwell SA pojawił się na odbywającej się w Kijowie konferencji „IT dla biznesu”, podczas której Prezes Jan Wyrwiński, poprowadził wykład „Jak zarabiać na telefonii bez inwestycji?”. Podjęte działania wpisują się w nową strategią rozwoju spółki opartą na dywersyfikacji działań, m.in. poprzez wejście w nowy segment usług, świadczonych w modelu PaaS (Platform as a Service).

Polycom, globalny lider w dziedzinie otwartej, standardowej komunikacji i współpracy zunifikowanej (UC&C), poinformował o udostępnieniu Polycom® RealPresence® Group 700 – rozwiązania do współpracy wideo przeznaczonego dla grup spotykających się w dużych pomieszczeniach, takich jak firmowe sale konferencyjne, studia produkcyjne i sale wykładowe. System zapewnia najwyższą jakość i rozdzielczość wideo (do 1080p60) oraz kryształowo czysty dźwięk, umożliwiając bardziej produktywne i naturalne interakcje ze współpracownikami, partnerami i klientami.

Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca zunifikowanych rozwiązań w zakresie biznesowej komunikacji IP, zaprasza na bezpłatne
e-seminarium pod tytułem „Analiza kosztów i korzyści związanych z migracją contact center do modelu chmury”. Seminarium, prowadzone w języku angielskim, odbędzie się we wtorek 30 kwietnia o godzinie 17:30.

VoIPoint, największy dystrybutor sprzętu VoIP w Polsce, wprowadza na rynek polski serię nowych central telefonicznych firmy Yeastar. Yeastar to światowy producent serwerów i rozwiązań telekomunikacyjnych IP.

  W związku z dużą popularnością audiobooków telefonia internetowa Halonet zdecydowała się udostępnić kilka wybranych utworów literackich w wersji dźwiękowej, do przesłuchania pod konkretnymi numerami telefonów. Do wyboru jest na razie 10 pozycji literackich, zarówno dla dzieci jak i dla starszych odbiorców, autorstwa m.in. Hansa Christiana Andersena, braci Grimm, Honoré de Balzaca czy Edgara Allana Czytaj dalej →

Co jest niezbędne w czasach rosnących wymagań rynku, konieczności redukcji kosztów i podniesienia jakości usług? – Posiadanie systemu, który pozwala nowoczesnym przedsiębiorstwom optymalnie wykorzystać posiadane zasoby i skutecznie zarządzać najcenniejszym z ’’towarów” – informacją.