Główna » Archiwa

Wpisy z tagiem: call center

Autor: krdian dnia 21 maja 2014 Brak komentarzy

page4-img2Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, opublikował broszurę podsumowującą aktualną sytuację oraz trendy rozwojowe rynku obsługi klienta. Broszura została przygotowana na podstawie wypowiedzi praktyków branży, konsultantów, przedstawicieli organizacji branżowych i mediów.

Autor: krdian dnia 20 maja 2014 Brak komentarzy
Acnet i Phybridge – Informacja prasowa

phybridge_logo-1Rozwiązania firmy Phybridge, które umożliwiają łatwe wdrażanie systemów telefonii IP, Unified Communication, call center i monitoringu IP przy wykorzystaniu dotychczasowej infrastruktury telefonicznej w budynkach – są już dostępne w Polsce. Producent oferuje je za pośrednictwem firmy Acnet, która została wyłącznym dystrybutorem Phybridge w Polsce.

Acnet_logo-1

Autor: krdian dnia 13 maja 2014 Brak komentarzy

Najczęściej zadawane pytanie przez specjalistów od reklamy, marketingu i sprzedaży brzmi „skąd pochodzi klient?”.
Grupa LoVo wyjaśnia:

– Można to zrobić przy minimalnych nakładach kapitałowych. Działanie sytemu jest równie przełomowe jak proste – pozwala przedsiębiorcy zlokalizować źródło klientów bez zbędnych ankiet czy badań.

Autor: krdian dnia 2 kwietnia 2014 Brak komentarzy

page4-img2Lettel sp. z o.o. wprowadza na rynek rozbudowane narzędzie służące do automatycznej obsługi połączeń telefonicznych.

Autor: krdian dnia 18 lipca 2013 Brak komentarzy

Według badania przeprowadzonego na zlecenie Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) w kwietniu b.r., dwóch na pięciu klientów, którzy kontaktowali się z contact center w ciągu ostatniego roku, posiada smartfony, a co dziesiąty posiada tablet. Jednak niewiele firm zdaje sobie sprawę z potencjału, jaki posiadają technologie mobilne w zakresie usprawnienia obsługi klienta.

Autor: FreePhone dnia 27 czerwca 2013 Brak komentarzy

Telefon AT 610 PoE   Elegancki i prosty w konfiguracji, HD VOICE – dźwięk szerokopasmowy. Przeznaczony do użytku domowego oraz biura. Porty WAN i LAN umożliwiają połączenie z Internetem oraz z siecią wewnętrzną firmy. Dzięki możliwości podłączenia słuchawek z mikrofonem, może być wykorzystywany w call center. Łączy w sobie elegancki wygląd z przyjazną, intuicyjną obsługą. Posiada wbudowany, […]

Autor: krdian dnia 19 czerwca 2013 Brak komentarzy

Wyniki badania konsumenckiego, przeprowadzonego na zlecenie firmy Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) wskazują, że choć komunikacja proaktywna z klientem zwiększa sprzedaż firmy i w założeniu przynosi pozytywne efekty wizerunkowe, wiele polskich przedsiębiorstw nie potrafi prawidłowo korzystać z tego narzędzia. Zdaniem klientów, do najczęściej popełnianych przez firmy błędów należą: brak informacji o wcześniejszych rozmowach konsultanta z klientem, zły dobór kanałów komunikacji i czasu kontaktu.

Autor: krdian dnia 26 kwietnia 2013 Brak komentarzy
Technologie mobilne zmienią sposób obsługi klienta w call center

Według Interactive Intelligence, rozwój rynku urządzeń mobilnych może całkowicie przekształcić sposób komunikacji pomiędzy firmą a konsumentem. Dostęp do wielu kanałów kontaktu z poziomu jednego urządzenia, jednoczesne wykorzystanie usług webowych i głosowych, a także szereg informacji kontekstowych o kliencie, udostępnianych przez aplikacje mobilne, pozwolą wyeliminować bolączki typowe dla dzisiejszych centrów obsługi klienta.

Autor: krdian dnia 24 kwietnia 2013 Brak komentarzy

W odpowiedzi na zróżnicowane potrzeby klientów, Vanberg Systems – dostawca innowacyjnych rozwiązań telekomunikacyjnych, wspierających komunikację w firmie – zmodyfikował swoją ofertę wprowadzając proste i intuicyjne produkty dostosowane do potrzeb również mniejszych firm. Klienci zyskali tym samym możliwość wyboru jednego z trzech rozwiązań: linii telefonicznej, wielofunkcyjnej centrali telefonicznej lub profesjonalnej infolinii. Jednocześnie przedsiębiorstwa, które potrzebują indywidualnego podejścia, mają możliwość skomponowania własnej, „szytej na miarę” oferty.

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress
  Copyright ©2017 VoIP News, wszystkie prawa zastrzeżone.| Silnik WordPress| Skórka: Gandhi autorstwa Techblissonline.com, tłumaczenie: Skórki Wordpress
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania
lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.Zamknij