Aiton Caldwell SA, lider polskiego rynku usług telekomunikacyjnych w chmurze oraz dostawca nowoczesnej platformy telekomunikacyjnej działającej w tym modelu, opublikował wyniki finansowe za I kw. 2013 roku. Podane informacje wskazują, iż Spółka rozpoczęła rok 6-proc. wzrostem przychodów ze sprzedaży (3 191 tys. zł) oraz 37-proc. wzrostem wyniku netto (316 tys. zł). W ramach działań operacyjnych, władze spółki kontynuowały rozpoczętą w 2012 roku nową strategię rozwoju firmy, zakładającą wzmocnienie pozycji lidera usług telekomunikacyjnych w chmurze (SaaS) na rynku polskim, jak również zintensyfikowanie współpracy z partnerami zewnętrznymi w zakresie udostępniania platformy telekomunikacyjnej w chmurze (PaaS).

Według Interactive Intelligence, rozwój rynku urządzeń mobilnych może całkowicie przekształcić sposób komunikacji pomiędzy firmą a konsumentem. Dostęp do wielu kanałów kontaktu z poziomu jednego urządzenia, jednoczesne wykorzystanie usług webowych i głosowych, a także szereg informacji kontekstowych o kliencie, udostępnianych przez aplikacje mobilne, pozwolą wyeliminować bolączki typowe dla dzisiejszych centrów obsługi klienta.

16 kwietnia 2013 r. w warszawskim hotelu Courtyard (ul. Żwirki i Wigury 1) odbędzie się bezpłatna konferencja poświęcona najnowszym rozwiązaniom, usprawniającym działania przedsiębiorstwa w aspekcie utrzymania i rozwoju kontaktów z klientami. Uczestnicy spotkania będą mogli posłuchać interesujących wykładów, a występujące firmy zademonstrują zalety i możliwości promowanych narzędzi oraz specyficzne know-how w zakresie Customer Relationship Management.

Rozwiązania Genesys zostały docenione w najnowszym raporcie firmy badawczej Gartner „Magic Quadrant for CRM Web Customer Service Applications”. Raporty Gartnera zawierają oceny oparte na kompleksowości rozwiązań oraz analizie ich wdrożeń.

  3CX Phone System dla Windows to wielokrotnie nagradzane oprogramowanie IP PBX zastępujące w 100% tradycyjne sprzętowe centrale PBX. System oparty został na  protokole SIP wspiera większość popularnych telefonów IP, bram VoIP i dostawców usług VoIP, pozwala wykorzystywać i zarządzać liniami PSTN. System ten jest łatwy w zarządzaniu i może być w pełni zintegrowany z Czytaj dalej →

Vanberg Systems, marka Aiton Caldwell SA, będący dostawcą zintegrowanych rozwiązań telekomunikacyjnych dla firm, rozszerzył swoją dotychczasową ofertę o system CRM, tworząc tym samym doskonałe rozwiązanie dla działów Call i Contact Center. Przedsiębiorcy otrzymali więc, w ramach jednej platformy telekomunikacyjnej, innowacyjne narzędzie służące do zarządzania relacjami z klientami. Projekt powstał we współpracy z firmą YourVision.

LoVo Telekomunikacja Bliżej Sp. z o.o. podpisała umowę z PARP w związku z otrzymaniem dotacji unijnej w ramach działania 8.2: Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B. Dzięki dotacji cyfryzuje system współpracy z klientami.

Technologia Genesys Orchestration korzysta z najlepszych praktyk pozwalających, przez innowacyjne podejście do zasad biznesowych, na uproszczenie i przyspieszenie wdrożenia strategii obsługi klienta.   Warszawa, 13 grudnia 2012 – Genesys wprowadził nowe rozwiązanie w zakresie technologii obsługi klienta – Genesys Orchestration. W połączeniu z najnowszą wersją aplikacji Genesys Business Rules, umożliwia ono użytkownikowi biznesowemu dostęp do Czytaj dalej →

Indianapolis, 7 grudnia 2012 r. – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) otrzymała nagrodę Cloud Computing Excellence 2012 przyznawaną przez amerykańskie pismo Cloud Computing Magazine wydawnictwa TMC. Firma została wyróżniona za swoje rozwiązanie komunikacji biznesowej w chmurze, Communications as a Service (CaaS), które zapewnia średnim oraz dużym przedsiębiorstwom bezpieczny i niezawodny dostęp do szerokiej gamy Czytaj dalej →