Główna » Archiwa

Wpisy z tagiem: Genesys

Autor: krdian dnia 15 stycznia 2013 Brak komentarzy

Czy w dzisiejszych czasach możliwe jest, aby firma nie podawała na swojej stronie internetowej takich danych kontaktowych, jak numer telefonu czy adres e-mail, nie wspominając już o dostępie do firmowego profilu na Facebooku czy konta na Twitterze? Okazuje się, że tak. Co więcej, takie
przykłady można znaleźć nie tylko na rodzimym podwórku, ale również wśród globalnych firm współtworzących gospodarki najbardziej zaawansowanych krajów świata.

Autor: krdian dnia 18 grudnia 2012 Brak komentarzy

Warszawa, 18 grudnia 2012 – Rozwiązania Genesys zostały docenione w najnowszym raporcie firmy badawczej Gartner, poświęconym Workforce Optimization (WFO) – narzędziom wspierającym zarządzanie procesami w centrach obsługi klienta. Raporty Gartner zawierają oceny oparte na kompleksowości poszczególnych rozwiązań oraz analizie ich wdrożeń. Jak stwierdzają autorzy raportu: „Główne zalety rozwiązań WFO to możliwość osiągnięcia niższych kosztów użytkowania […]

Autor: krdian dnia 14 grudnia 2012 Brak komentarzy

Technologia Genesys Orchestration korzysta z najlepszych praktyk pozwalających, przez innowacyjne podejście do zasad biznesowych, na uproszczenie i przyspieszenie wdrożenia strategii obsługi klienta.   Warszawa, 13 grudnia 2012 – Genesys wprowadził nowe rozwiązanie w zakresie technologii obsługi klienta – Genesys Orchestration. W połączeniu z najnowszą wersją aplikacji Genesys Business Rules, umożliwia ono użytkownikowi biznesowemu dostęp do […]

Autor: krdian dnia 27 listopada 2012 Brak komentarzy

Warszawa, 27 listopada 2012 r. – Genesys, dostawca rozwiązań wspierających obsługę klienta, otrzymał najwyższą ocenę w raporcie firmy doradczej Gartner, dotyczącym rynku systemów IVR i portali komunikacji głosowej („MarketScope for IVR Systems and Enterprise Voice Portals). Genesys został doceniony m.in. za rozwiązania z zakresu IVR oraz wspierające pierwszy kontakt z klientem.

Autor: krdian dnia 20 listopada 2012 Brak komentarzy

Rozwiązanie pod nazwą Genesys One może być z powodzeniem wykorzystywane w organizacjach różnej wielkości, również małych i średnich, których celem jest stworzenie nowoczesnego centrum obsługi klienta. Genesys One oznacza połączenie najlepszych praktyk w dziedzinie contact center, z cenionym oprogramowaniem Genesys 8. Rozwiązanie to stanowi przełomową ofertę na rynku, ze względu na wyjątkowo niski wskaźnik TCO, […]

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress
  Copyright ©2017 VoIP News, wszystkie prawa zastrzeżone.| Silnik WordPress| Skórka: Gandhi autorstwa Techblissonline.com, tłumaczenie: Skórki Wordpress
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania
lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.Zamknij