Główna » Archiwa

Wpisy z tagiem: monitorowanie

Autor: krdian dnia 26 marca 2013 Brak komentarzy

Rozwiązania Genesys zostały docenione w najnowszym raporcie firmy badawczej Gartner „Magic Quadrant for CRM Web Customer Service Applications”. Raporty Gartnera zawierają oceny oparte na kompleksowości rozwiązań oraz analizie ich wdrożeń.

Autor: krdian dnia 3 lutego 2012 Brak komentarzy

25 stycznie ukazała się nowa wersja QueueMetrics posiadająca nowe funkcjonalności. Przede wszystkim nie-ciągłe raporty umożliwiające wybranie przedziału czasowego dla generowanego raportu oraz możliwość generowania godzinowych  raportów aktywności agentów. Kolejnym usprawnieniem jest stronicowanie listingów połączeń, przez co raporty są bardziej czytelne. Poprawiono także integrację z Asterisk-iem poprzez obsługę “friendly names”. Dodano możliwość odsłuchiwania nagrań przechowywanych w postaci zaszyfrowanej.

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress
  Copyright ©2017 VoIP News, wszystkie prawa zastrzeżone.| Silnik WordPress| Skórka: Gandhi autorstwa Techblissonline.com, tłumaczenie: Skórki Wordpress
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania
lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.Zamknij