Główna » Archiwa

Wpisy z tagiem: raport

Autor: krdian dnia 1 października 2014 Brak komentarzy

page4-img2Integrated Solutions (IS), wyspecjalizowany integrator ICT należący do Orange Polska, rozszerzył dotychczasową ofertę rozwiązań dla Contact Center o Usługę Doradczą. Rozwiązanie zawiera elementy analizy biznesowej i technologicznej – od infrastruktury, przez procesy obsługi Klienta, po marketing, wydatki i realizację celów strategicznych. Decydując się na Usługę Doradczą firma zyskuje wiarygodną informację o poziomie efektywności działu CC, rekomendacje zmian i twarde dane, które stanowią podstawę do podejmowania przyszłych decyzji inwestycyjnych.

Autor: krdian dnia 24 września 2014 Brak komentarzy

page4-img2Infokioski, sieć publicznych hot-spotów i system łączności VoIP – dzięki inwestycjom
w nowoczesne rozwiązania mieszkańcy Łochowa i odwiedzający go turyści mogą szybko pozyskać najważniejsze informacje o regionie i skontaktować się z władzami miasta.

Autor: krdian dnia 21 sierpnia 2014 Brak komentarzy

page4-img2Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, zauważa, że firmy amerykańskie zdecydowanie częściej niż europejskie wykorzystują technologie chmurowe, co wynika prawdopodobnie z ich większej świadomości i otwartości technologicznej oraz lepszych warunków gospodarczych w ostatnich latach. Według najnowszego raportu firmy Frost & Sullivan “Future of Cloud Computing Technologies in Enterprises in the United States and Europe”, w ciągu najbliższych trzech lat ta dysproporcja dodatkowo wzrośnie, ze względu na większą dynamikę inwestycji chmurowych w Stanach Zjednoczonych.

Autor: krdian dnia 18 czerwca 2014 Brak komentarzy
Genesys ponownie liderem w raporcie Gartnera na temat infrastruktury Contact Center

GenesyslogoFirma Genesys już szósty rok z rzędu została umieszczona w kwadracie Liderów w raporcie „Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure” przygotowanym przez niezależnych ekspertów Gartner, Inc. W zestawieniu, firmy tworzące infrastrukturę centrów obsługi klienta analizowane są pod kątem zakresu oferty, innowacyjności proponowanych rozwiązań oraz oceny ich wdrożeń.

Autor: krdian dnia 29 maja 2014 Brak komentarzy

page4-img2Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, raportuje średni roczny wzrost sprzedaży stanowisk w ofercie Communication-as-a-Service na poziomie 67 procent (w latach 2010 – 2013), do 20 tysięcy stanowisk udostępnionych przez firmę globalnie w modelu chmury.

Autor: krdian dnia 3 kwietnia 2014 komentarze 4
Telefonia VoIP. Najbardziej niedoceniane zastosowanie internetu?

page4-img2Dostępność internetu w Polsce stale wzrasta. Według najnowszego raportu World Internet Project Polska 2013, dostęp do sieci w domu ma już 66% Polaków. W zdecydowanej większości (77%) jest to dostęp zapewniany za pomocą stałego łącza. Sukcesywnie rośnie też czas spędzany przez nas w internecie. Średnio przebywamy w sieci aż 15 godzin 40 minut tygodniowo, czyli o 15 minut więcej niż przed rokiem.

Autor: krdian dnia 2 sierpnia 2013 Brak komentarzy

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca zunifikowanych rozwiązań do biznesowej komunikacji IP, został umieszczony przez firmę Gartner w kwadrancie liderów w raporcie Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure1 za 2013 r.

Raport firmy Gartner, który przedstawia rynkową analizę producentów na podstawie kompletności wizji i zdolności do jej realizacji, jest dołączony do biuletynu „Contact Center Automation” firmy Interactive Intelligence i dostępny do pobrania ze strony www.inin.com/MQ.

Autor: krdian dnia 10 lipca 2013 Brak komentarzy

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca zunifikowanych rozwiązań do biznesowej komunikacji IP, zauważa, że firmy są coraz bardziej zainteresowane prowadzeniem ankiet satysfakcji klienta w celu podnoszenia jakości obsługi. Szczególnie wyraźnie trend ten rysuje się w branży ubezpieczeniowej i telekomunikacyjnej. Najczęstszą metodą pozostaje sondaż telefoniczny, ale pojawiają się nowe typy interakcji internetowych i zautomatyzowanych, m.in. ankiety oparte na czacie, wiadomościach e-mail lub IVR.

Autor: krdian dnia 3 lipca 2013 Brak komentarzy

Gdyńska Spółka Master Telecom z powodzeniem zakończyła pierwszy etap wdrożenia
autorskiego systemu QSMaster Contact Center w firmie Energa Obsługa i Sprzedaż. Nowy
system obsługuje już komunikację z klientami różnymi kanałami oraz wewnętrzny obieg
dokumentów i informacji w obrębie Contact Center.

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress
  Copyright ©2017 VoIP News, wszystkie prawa zastrzeżone.| Silnik WordPress| Skórka: Gandhi autorstwa Techblissonline.com, tłumaczenie: Skórki Wordpress
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania
lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.Zamknij