VoIP News

1-2 kwietnia odbędzie się III konferencja tygodnika Computerworld “Call Contact Center: Bądźmy w kontakcie“.

” Tematyka konferencji łączy perspektywę biznesową z technologiczną. Prelegentami są eksperci i uznane autorytety w swoich dziedzinach – od wszystkich oczekujemy podzielenia się z audytorium swoją wiedzą i doświadczeniami, unikając prezentacji o czysto marketingowym charakterze.”

W programie konferencji między innymi “Nowe możliwości Unified Communications”, “Istotne problemy branży CC”, “Opracowanie Planów Ciągłości Działania dla Call Center – teoria i praktyka”.

Impreza odbędzie się w warszawskim hotelu Hayatt Regency.

18 listopada 2008 odbędzie się kolejna konferencja GigaCon, tym razem poświęcona Call Center. Tematyka sesji:

- infrastruktura telefoniczna i sieciowa
- osprzęt komputerowy (modemy, bramki, xDSL, centrale telefoniczne)
- system Automatycznej Obsługi Głosowej - IVR, rejestratory rozmów MVR
- system integracji infrastrukttury informatycznej i telefonicznej (CTI - Computer Telephony Integration)
- zagadnienia ochrony danych osobowych
- systemy nowoczesnej telefonii IP
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: www.callcenter.gigacon.org/

30 wrzesnia 2008 firma Software-Konferencje Sp. z o.o. zorganizowała konferencję dotyczącą rozwiązań informatycznych wspomagających prace firm telekomunikacyjnych. Impreza odbyła się w warszawskim hotelu Airport Okęcie.
Z ciekawszych pozycji można wymienić  “Technologia IT od strony klienta firmy telekomunikacyjnej”. Bardzo ciekawy wyklad dr Mariana Kosteckiego o oczekiwaniach i źródłach irytacji klienta firmy telekomunikacyjnej. Analiza kilku technologii IT pod katem potrzeb klienta. Miedzy innymi omawiane były IVR-y, Call/Contact Centre, system  PerSay, oraz szalenie interesujący system haseł biometrycznych w IVR. Interesująca była także prezentacja produktu Citrix XenApp – odpowiedź Citrixa na VMware. Kolejną ciekawą prezentacją była “Nagrywanie telefonii komórkowej” dwóch firm 2N i Bila. Prezentowane rozwiązanie umożliwia nagrywanie rozmów telefonicznych z platformy 2N Telecommunications, za pomocą systemu CyberTech.
Zaprezentowane były także rozwiązania sieci bezprzewodowych – “Spektrum produktów bezprzewodowych: od WiFi do WiMAX”. Zainteresowanie wzbudziły urządzenia pracujące w częstotliwościach 60 i 80 GHz – linki gigabitowe.
Z najlepszą prezentacją wystąpiła Ślaska Grupa Telekomunikacyjna.  Zdecydowanie najciekawsza pozycja konferencj. Pokazali sieć 3-play wykonaną przez grupe lokalnych providerow. Przyklad jak, stosunkowo niewielkim kosztem, można zbudować sieć nowej generacji, konsolidując lokalnych dostawców Internetu.
Niestety nie odbyl sie wyklad halonetu pt. “Usługi telefonii internetowej w służbie Twojej firmy…”, który z racji tematyki wydawał się interesujący.