Autor: krdian dnia 17 października 2014 Brak komentarzy

page4-img2Według opinii ekspertów, zebranych w wydanej przez Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) broszurze „Trendy Contact Center 2014”, najważniejszymi wyzwaniami, stojącymi aktualnie przed dyrektorami obsługi klienta i menadżerami contact center, jest budowanie motywacji zespołu i zapobieganie rotacji pracowników, a także inteligentne wykorzystanie innowacyjnych technologii dla realizacji coraz bardziej zaawansowanych celów biznesowych.

Autor: krdian dnia 9 października 2014 Brak komentarzy
Platforma ePASO nagrodzona Godłem Najwyższa Jakość QI 2014

20121120__logo_lovo 6 października 2014 roku podczas Gali Finałowej Programu Najwyższa Jakość QI 2014 w hotelu Sofitel Warsaw Victoria odbyło się oficjalne rozdanie nagród firmom i instytucjom, które oferują najlepszą jakość swoich usług.

Tagi: [, , , ]
Autor: krdian dnia 1 października 2014 Brak komentarzy

page4-img2Integrated Solutions (IS), wyspecjalizowany integrator ICT należący do Orange Polska, rozszerzył dotychczasową ofertę rozwiązań dla Contact Center o Usługę Doradczą. Rozwiązanie zawiera elementy analizy biznesowej i technologicznej – od infrastruktury, przez procesy obsługi Klienta, po marketing, wydatki i realizację celów strategicznych. Decydując się na Usługę Doradczą firma zyskuje wiarygodną informację o poziomie efektywności działu CC, rekomendacje zmian i twarde dane, które stanowią podstawę do podejmowania przyszłych decyzji inwestycyjnych.

Autor: krdian dnia 1 października 2014 Brak komentarzy

GenesyslogoMałgorzata Gawrysiak objęła stanowisko Dyrektora Sprzedaży w polskim oddziale firmy Genesys działającej na rynku rozwiązań Contact Center i Customer Service. Z rozwiązań Genesys korzystają w Polsce m.in. biura obsługi klienta większości operatorów telekomunikacyjnych, wiodących firm ubezpieczeniowych oraz podmiotów z pierwszej dziesiątki największych banków

Autor: krdian dnia 1 października 2014 Brak komentarzy

page4-img2Według Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalnego dostawcy oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, rola aplikacji mobilnych, mediów społecznościowych i samoobsługi w komunikacji z klientem będzie stale rosła. Potwierdza to analiza strategiczna firmy Frost & Sullivan „Enterprise Priorities in Europe”, która przewiduje wzrost wykorzystania nowych kanałów komunikacji szczególnie w małych i średnich centrach obsługi klienta.

Autor: krdian dnia 25 września 2014 Brak komentarzy

page4-img2Polkomtel wraz z firmą Huawei dokonały pierwszego w Polsce udanego testu prowadzenia rozmów głosowych za pomocą technologii LTE (Voice over LTE – VoLTE). Testy z udziałem grupy wybranych użytkowników (ang. Friendly User Tests – FUT) zostały przeprowadzone na elementach sieci komercyjnej. Podczas testów udało dostarczyć użytkownikom usługi rozmów głosowych w jakości HD oraz SMS w technologii VoLTE poprzez sieć LTE. jakości HD Voice.

Tagi: [, , , , , , ]
Autor: krdian dnia 24 września 2014 Brak komentarzy

page4-img2Infokioski, sieć publicznych hot-spotów i system łączności VoIP – dzięki inwestycjom
w nowoczesne rozwiązania mieszkańcy Łochowa i odwiedzający go turyści mogą szybko pozyskać najważniejsze informacje o regionie i skontaktować się z władzami miasta.

Autor: krdian dnia 23 września 2014 Brak komentarzy

Wezyr Holidays Coral Travel, jedno z wiodących biur turystycznych na polskim rynku, należące do międzynarodowego koncernu OTI Holding, wdrożyło platformę komunikacyjną Customer Interaction Center (CIC) firmy Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) w celu usprawnienia jakości obsługi klientów oraz agentów. Projekt przeprowadzili specjaliści z Asseco South Eeastern Europe, firmy partnerskiej Interactive Intelligence.

Autor: krdian dnia 17 września 2014 Brak komentarzy
Premierowe rozwiązania FRITZ! na targach IFA
  • 99 nowych ulepszeń: oprogramowanie FRITZ!OS 6.20

  • Nowy router FRITZ!Box: Turbodoładowana transmisja danych w różnorodnych typach połączeń

  • Telewizja kablowa w sieci domowej, na tabletach i smartfonach

  • Inteligentny ekspert od sieci bezprzewodowej: nowy FRITZ!WLAN Repeater z obsługą technologii Wireless AC

  • Gigabitowy adapter FRITZ!Powerline pracujący z prędkością 1200 Mbit/s

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress
  Copyright ©2014 VoIP News, wszystkie prawa zastrzeżone.| Silnik WordPress| Skórka: Gandhi autorstwa Techblissonline.com, tłumaczenie: Skórki Wordpress
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania
lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.Zamknij