Autor: krdian dnia 3 kwietnia 2014 Brak komentarzy
Telefonia VoIP. Najbardziej niedoceniane zastosowanie internetu?

page4-img2Dostępność internetu w Polsce stale wzrasta. Według najnowszego raportu World Internet Project Polska 2013, dostęp do sieci w domu ma już 66% Polaków. W zdecydowanej większości (77%) jest to dostęp zapewniany za pomocą stałego łącza. Sukcesywnie rośnie też czas spędzany przez nas w internecie. Średnio przebywamy w sieci aż 15 godzin 40 minut tygodniowo, czyli o 15 minut więcej niż przed rokiem.

Autor: krdian dnia 2 kwietnia 2014 Brak komentarzy

page4-img2Lettel sp. z o.o. wprowadza na rynek rozbudowane narzędzie służące do automatycznej obsługi połączeń telefonicznych.

Autor: krdian dnia 26 marca 2014 Brak komentarzy
Bezpłatne szkolenia on-line, dotyczące VoIP i CRM

logotyp halonet-1Firmy Tartel sp. z o.o. oraz YourVision – IT Solutions sp. z o.o. przeprowadzą w dniach 09 i 10 kwietnia br. webinaria na temat telefonii internetowej oraz systemu zarządzania relacjami z klientem.

Autor: krdian dnia 26 marca 2014 Brak komentarzy

Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, zajęła drugie miejsce w rankingu najlepszych pracodawców z branży technologicznej, przygotowanym przez amerykański portal biznesowy Marshable.

Autor: krdian dnia 11 marca 2014 Brak komentarzy

page4-img2

Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, rozpoczyna zbieranie zgłoszeń do konkursu „Metamorfozy obsługi klienta: W stylu contact center”.

Autor: krdian dnia 10 marca 2014 Brak komentarzy

page4-img2Genesys, wiodący dostawca rozwiązań z zakresu obsługi klienta i contact center, ogłosił wyniki finansowe za 2013 rok. W drugim roku funkcjonowania jako niezależna spółka, Genesys osiągnął ponad 740 milionów dolarów dochodu (wzrost o ponad 20% rok do roku), wypracowując zysk operacyjny przekraczający 200 milionów dolarów (wzrost o ponad 15% rok do roku). Ponad jedna piąta dochodu została osiągnięta dzięki poszerzeniu oferty rozwiązań chmurowych, pozycjonującej obecnie Genesys wśród największych podmiotów specjalizujących się w tego typu rozwiązaniach. Rozwiązania Genesys są używane przez centra obsługi klienta na całym świecie, w tym przez większość dostawców usług telekomunikacyjnych, wiodące firmy ubezpieczeniowe, największe banki oraz wiele innych podmiotów różnej wielkości i o zróżnicowanym profilu działalności.

Genesys, wiodący dostawca rozwiązań z zakresu obsługi klienta i contact center, ogłosił wyniki finansowe za 2013 rok. W drugim roku funkcjonowania jako niezależna spółka, Genesys osiągnął ponad 740 milionów dolarów dochodu (wzrost o ponad 20% rok do roku), wypracowując zysk operacyjny przekraczający 200 milionów dolarów (wzrost o ponad 15% rok do roku). Ponad jedna piąta dochodu została osiągnięta dzięki poszerzeniu oferty rozwiązań chmurowych, pozycjonującej obecnie Genesys wśród największych podmiotów specjalizujących się w tego typu rozwiązaniach. Rozwiązania Genesys są używane przez centra obsługi klienta na całym świecie, w tym przez większość dostawców usług telekomunikacyjnych, wiodące firmy ubezpieczeniowe, największe banki oraz wiele innych podmiotów różnej wielkości i o zróżnicowanym profilu działalności.

Autor: krdian dnia 3 marca 2014 Brak komentarzy

page4-img2Integrated Solutions (IS), wyspecjalizowany integrator ICT należący do Orange Polska zakończył 2013 r. notując przychód w wysokości 201 mln zł, co stanowi 30% wzrost w porównaniu do roku 2012. Wynik potwierdza, że przyjęta strategia rozwoju spółki oparta na integracji ICT i rozwiązaniach Cloud okazała się skuteczna, a klienci chętnie sięgają po usługi end-to-end. Ponadto, w 2013 r. Orange Polska kupiła na rzecz IS, firmę Datacom System wzmacniając tym samym pozycję Integrated Solutions i wspierając jej cel strategiczny, jakim jest uplasowanie się w pierwszej trójce integratorów ICT.

Autor: krdian dnia 25 lutego 2014 Brak komentarzy

muffFirma Eoon należąca do Grupy telekomunikacyjnej LoVo wprowadza nową telefonię internetową dla mikro- i małych przedsiębiorstw. muff „mała firma” to oferta, która powstała na podstawie analizy potrzeb telekomunikacyjnych przedsiębiorców rozwijających własną działalność gospodarczą lub prowadzących niewielkie, kilkuosobowe firmy. Pakiet obejmuje zestaw usług telekomunikacyjnych, takich jak 4 linie telefoniczne z automatyczną sekretarką, pocztę głosową, infolinię czy możliwość nagrywania rozmów. Telefonia nie obciąża przedsiębiorców koniecznością podpisywania długookresowych umów oraz oferuje ceny połączeń międzynarodowych na poziomie 4 gr/min.

Tagi: [, , , ]
Autor: krdian dnia 18 lutego 2014 Brak komentarzy

page4-img2Dynamiczny rozwój rynku smartfonów sprawia, że coraz więcej firm inwestuje w aplikacje mobilne zapewniające nowy kanał dotarcia do klienta i sprzedaży. Jednak zdaniem ekspertów Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), jedynie nieliczne projekty tego typu przekładają się na realne korzyści biznesowe. Podstawowymi kryteriami udanego wdrożenia technologii mobilnych w contact center są: analiza oczekiwań użytkowników; reorganizacja działalności firmy pod kątem zapewnienia największej wartości dla klienta; elastyczność technologiczna wybranego rozwiązania oraz pełna integracja procesów komunikacyjnych i systemów back-office.

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress
  Copyright ©2014 VoIP News, wszystkie prawa zastrzeżone.| Silnik WordPress| Skórka: Gandhi autorstwa Techblissonline.com, tłumaczenie: Skórki Wordpress
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania
lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.Zamknij