SAN FRANCISCO — 23 maja 2017 — Genesys® (www.genesys.com/pl), globalny lider w dziedzinie kompleksowej, wielokanałowej obsługi klienta, rozwiązań contact center i optymalizacji procesów biznesowych, zajął pozycję lidera w najnowszym raporcie Gartnera 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide1. Firma dziewiąty raz z rzędu prześcignęła wszystkich konkurentów pod względem „kompletności wizji” oraz po raz pierwszy osiągnęła pierwsze miejsce w zakresie „zdolności do jej realizacji”.

Firma Polycom, dostawca rozwiązań umożliwiających bezpieczny transfer wideo, głosu oraz danych, zleciła badanie „Edukacja w 2025 r. – Innowacje technologiczne”. Z sondażu wynika, że pracownicy sektora edukacyjnego z krajów Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki (EMEA) chcieli by „dostępu do edukacji dla wszystkich”, jednocześnie uważając, że instytucje edukacyjne nie wykorzystują w pełni dostępnych technologii. Respondenci uważają, że środowisko nauki uwolni się z czterech ścian klasy, przewidując znaczny wzrost użycia technologii zdalnego uczenia się. 53 proc. pracowników sektora edukacyjnego sądzi, że współpraca wideo w czasie rzeczywistym oraz urządzenia mobilne będą podstawowymi narzędziami dostępu do treści edukacyjnych w 2025 r.

SMSy lepsze w kontakcie z Klientem niż mailing? Owszem – według MailChimp tylko 17,35% wiadomości odbieranych jest przez globalnych użytkowników newsletterów, a wiadomości SMS otwiera 98% właścicieli smartfonów – 90% z nich czytanych jest w ciągu zaledwie 3 sekund.

Rynek komunikacji mobilnej jest dziś bardzo dynamiczny, dlatego w obliczu rosnących potrzeb i oczekiwań, zarówno marketerów, jak i konsumentów, oferuje coraz to nowe rozwiązania w zakresie efektowniejszego i efektywniejszego dotarcia do odbiorców.

22 czerwca br. Prezydent RP podpisał Ustawę o Działaniach Antyterrorystycznych, która wejdzie w życie już w lipcu 2016 roku. W praktyce nowe prawo zablokuje możliwość masowej wysyłki tzw. SMS EKO.

Korki to zmora każdego większego miasta. W skali miesiąca tracimy przez nie średnio 7 godzin, a rocznie kosztują nas dodatkowe 3 tysiące złotych1. O ten czas i pieniądze obywateli warto powalczyć.

Mali przedsiębiorcy nie spodziewają się znaczącej poprawy swojej sytuacji w trwającym półroczu. Szanse na rozwój widzą przede wszystkim w inwestowaniu w rozbudowę oferty i bardziej innowacyjne sposoby działania. To wnioski z badania Instytutu Badań i Analiz OSB oraz portalu Firmy.net.

Wspólny intranet Grupy TAURON – zbudowany na bazie platformy SharePoint 2013 przez IT-Dev Sp. z o.o. z Grupy Technologicznej Euvic oraz studio EDISONDA – został uznany za jeden z dziesięciu najlepszych intranetów roku. Wyniki takie przyniósł prestiżowy konkurs organizowany przez Nielsen Norman Group (NN/g).

Zbliżamy się już do połowy stycznia nowego roku, dlatego nadeszła pora na zestawienie popularności operatorów VoIP w 2014 r. W pierwszej trójce w rankingu znalazły się firmy Net4Call, Spikon i easyCALL, natomiast pod względem oglądalności firmy: Net4Call, muff i easyCALL (podane według kolejności w rankingach).