Masz pomysł na firmę? Jej założenie jest dzisiaj naprawdę proste – dotyczy to nie tylko kwestii związanych z urzędami i różnymi dokumentami, ale również sprawy tak istotnej, jak siedziba nowego biznesu i zapewnienie mu odpowiedniego zaplecza.
Wartym rozważenia rozwiązaniem jest w tym przypadku wirtualne biuro. Dotyczy to nie tylko prestiżowego adresu dla naszej firmy czy możliwości obsługi korespondencji, ale również nowoczesnych usług telekomunikacyjnych.

W iTunes dostępna jest aplikacja serwisu telefonii IP Zadarma. Nowy program Zadarma 6.1 pozwoli nie tylko przyjmować ale i wykonywać połączenia z wirtualnych numerów komórkowych/stacjonarnych, co znacznie zaoszczędzi koszty rozmów w trakcje wyjazdów połączeniach biznesowych. Zadarma obsługuje bezpłatną centralę telefoniczną, która umożliwia stelefonizowanie biura bez przywiązania geograficznego. Klienci dzwonią na standardowy numer komórkowy/stacjonarny, a Ty przyjmujesz połączenia za pomocą aplikacji w dowolnym miejscu na świecie – jeśli chcesz, nawet 24h na dobę. Niezbędne do pracy funkcje centrali skonfigurujesz dosłownie w 5 minut, co zadowoli potrzeby każdego biznesu, zaczynając od IVR i kolejkowania połączeń, kończąc automatyczną sekretarką i nagrywaniem rozmów w repozytorium w chmurze. Dla przyjmowania połączeń możesz zamówić numer w dowolnym z 70 krajów świata lub skorzystać z bezpłatnego numeru z wybieraniem rozszerzonym.

Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny lider w dziedzinie usług chmurowych do budowania lojalności klientów, komunikacji i współpracy, udostępniła w Polsce nową chmurową usługę do budowania zaangażowania klientów.

Oferta kierowana jest głównie do klientów, którzy po raz pierwszy chcą sprawdzić jak działa centrala telefoniczna w chmurze,Klienci dzięki ofercie freePBX mogą przy praktycznie minimalnych kosztach zbudować własną Wirtualną Centralę Telefoniczną.

Odsetek First Call Resolution, czyli zgłoszonych przez klientów problemów, które zostały załatwione podczas pierwszego kontaktu z konsultantem, to jeden z najważniejszych wskaźników call/contact center. O ile jego znaczenie w ocenie jakości pracy nie podlega dyskusji, to osiągnięcie wysokiego poziomu tego miernika wymaga wielu skoordynowanych działań. Poniżej porady służące podniesieniu poziomu FCR w Twojej firmie.

Obecnie coraz więcej firm Polsce, w pogoni za światowymi trendami, decyduje się na zamianę w swoich biurach tradycyjnych centrali telefonicznych na alternatywne, tudzież lepsze wirtualne centrale. Nie dzieje się tak bez powodu…

VoIP, czyli technologia przesyłania dźwięku za pomocą sieci Internet, zyskuje coraz większą popularność w wielu sektorach biznesu, szczególnie tych, w których elastyczna komunikacja jest na wagę złota. Należy do nich również branża hotelarska. Przedstawiamy 5 argumentów za wykorzystaniem VoIP w obiektach hotelowych.

Wezyr Holidays Coral Travel, jedno z wiodących biur turystycznych na polskim rynku, należące do międzynarodowego koncernu OTI Holding, wdrożyło platformę komunikacyjną Customer Interaction Center (CIC) firmy Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) w celu usprawnienia jakości obsługi klientów oraz agentów. Projekt przeprowadzili specjaliści z Asseco South Eeastern Europe, firmy partnerskiej Interactive Intelligence.

Firma Oriflame, globalny producent i dystrybutor kosmetyków, wybrała chmurowe rozwiązanie CaaS Contact Center firmy Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) dla usprawnienia i ujednolicenia procesów obsługi klienta w ponad 50 krajach całego świata.