CallSpin
Autor: krdian dnia 14 marca 2012
Brak komentarzy
Tagi: Asterisk, call center, SIP, Software, Telekomunikacja, VoIP
Netspin wydał produkt dla agentów call center o nazwie CallSpin. Jest to softphone współpracujący z wieloma kolejkami i crm-ami, w którym operatorzy mogą widzieć profile klientów i łączyć połączenie z odpowiednim kontaktem. CallSpin jest oparty na protokole sip i bezpośrednio współpracuje z asterisk-iem dzięki czemu umożliwia pełne zarządzanie statusem agenta: online/offline i przerwa – agent może ustawić zdefiniowane opisy powodu przerwy. Integracja z Asterisk-iem realizowana jest poprzez manager-a Asteriska (port 5038) i umożliwia:
Funkcje CallSpin-a:
Tagi: Asterisk, call center, SIP, Software, Telekomunikacja, VoIP