Współpraca serwerów telekomunikacyjnych Slican z aplikacjami CRM

Lider na rynku serwerów i central telekomunikacyjnych wychodząc naprzeciw oczekiwaniom odbiorców, którzy dążą do coraz lepszej efektywności swoich firm zintegrował swoje serwery telekomunikacyjne Slican MAC-6400, CCT-1668 oraz CXS-0424 między innymi z aplikacjami CRM. Firmy otrzymują nowoczesne, spójne rozwiązania w oparciu o technologię IP.

Dzięki rozwiązaniom Slican, firmy zyskują lepszą komunikację z klientami, optymalne narzędzia dla pracowników oraz nowe możliwości w tym między innymi:

• informacje o połączeniu przychodzącym – widoczne z poziomu aplikacji CRM
• informacje o połączeniach oczekujących – widoczne z poziomu aplikacji CRM
• wykonywanie połączeń telefonicznych z poziomu danych kontaktowych w kartotece kontrahenta aplikacji CRM
• możliwość odbierania i rozłączania połączeń z poziomu aplikacji CRM
• odrzucanie połączeń telefonicznych z poziomu aplikacji CRM
• przeniesienie połączeń przychodzących na inny numer telefonu – funkcja możliwa do ustawienia z poziomu aplikacji CRM
• możliwość przeglądu z poziomu aplikacji CRM aktywnych rozmów telefonicznych prowadzonych w obszarze danej firmy
• statystyki rozmów telefonicznych
• billingi rozmów telefonicznych
• rejestrowanie połączeń wychodzących bezpośrednio z aparatu telefonicznego z pominięciem aplikacji CRM
• rejestrowanie uprawnień telefonu (abonenci wirtualni)
• możliwość pobierania nagranych rozmów telefonicznych w centralach i podpinanie ich pod kartoteki kontrahentów CRM
• wysyłanie i odbieranie informacji SMS przez zintegrowaną bramkę w centrali
• oraz inne funkcje możliwe do realizacji dzięki integracji serwerów telekomunikacyjnych Slican z aplikacjami CRM dedykowane do specyficznych wymagań danej firmy

Rozwiązania Slican można elastycznie dostosować do określonych wymogów danego odbiorcy i jednocześnie dzięki dodatkowym aplikacjom Slican umożliwiają kontrolę między innymi kosztów połączeń.

Elastyczna konstrukcja, system licencjonowania, zintegrowany VoIP i GSM oraz pozostałe technologie teleinformatyczne tworzą nowoczesne systemy umożliwiające tworzenie rozległych zunifikowanych sieci teleinformatycznych.

Więcej informacji na temat pełnej oferty Slican i zintegrowanych rozwiązań znajdą Państwo na stronie firmy www.slican.pl

Źródło: Slican