Seminarium – Analiza kosztów i korzyści związanych z migracją contact center do modelu chmury

Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca zunifikowanych rozwiązań w zakresie biznesowej komunikacji IP, zaprasza na bezpłatne
e-seminarium pod tytułem „Analiza kosztów i korzyści związanych z migracją contact center do modelu chmury”. Seminarium, prowadzone w języku angielskim, odbędzie się we wtorek 30 kwietnia o godzinie 17:30.

Podczas trwającego ok. 75 minut seminarium zostaną omówione kluczowe kwestie związane
z biznesowym uzasadnieniem projektu migracji rozwiązania contact center do modelu chmury:

• definiowanie i mierzenie korzyści wynikających z przeniesienia contact center do chmury;
• zapewnianie bezpieczeństwa i niezawodności usługi;
• przygotowanie dokładnego porównania kosztów użytkowania rozwiązania wdrożonego lokalnie i w chmurze;
• wykorzystanie modelu chmury do zwiększenia jakości obsługi klienta.

Seminarium poprowadzi Keith Dawson, główny analityk w firmie Ovum, oraz Joe Staples, dyrektor ds. marketingu Interactive Intelligence. Po prezentacji nastąpi sesja pytań i odpowiedzi, w której wezmą udział również Elizabeth Herrell, główny analityk w Communication Initiatives, oraz J.R. Simmons, prezes i starszy konsultant COMgroup Inc.

„Rynek rozwiązań chmurowych contact center rośnie niemal dziesięć razy szybciej, niż sektor systemów wdrażanych tradycyjnie. Jednak dyrektorom i menadżerom obsługi klienta często trudno jest uzyskać wewnętrzne poparcie dla projektu migracji systemu w chmurę” – powiedział Joe Staples. – „Nasze seminarium przygotowaliśmy z myślą o osobach doceniających korzyści chmury, które poszukują profesjonalnej porady co do sposobu uzasadnienia i realizacji projektu migracji.”

Każdy uczestnik seminarium dodatkowo otrzyma bezpłatny artykuł firmy analitycznej Ovum, opublikowany 21 stycznia 2013 roku „The Total Cost of Ownership of Cloud and Premise-Based Contact Center Systems”. Zapraszamy do rejestracji pod linkiem.

Interactive Intelligence

Tagi: Cloud, contact center, Interactive Intelligence, Seminarium, uc