Zapowiedź wyłączenia sieci 2G, przez operatora telefonii komórkowej Play stwarza szansę na większą dostępność dla użytkowników telefonii internetowej, korzystających z VoIP-owych aplikacji mobilnych w telefonach komórkowych.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, udostępnił najnowszą analizę firmy Frost & Sullivan “Cloud Momentum Boosts Trends in the Contact Center”. Według opublikowanych w niej danych, w 2012 roku po raz pierwszy wydatki na chmurowe rozwiązania contact center prześcignęły rynek rozwiązań wdrażanych tradycyjnie, w siedzibie firmy. Frost & Sullivan przewiduje, że do 2017 roku nakłady na hostowane contact center będą rosły w średnim tempie 12,1% rocznie, podczas gdy tempo wzrostu rynku rozwiązań wdrażanych tradycyjnie nie przekroczy w tym okresie 5,5%.

Tak jak w ubiegłym roku,  publikujemy ranking operatorów telefonii VoIP. Pod uwagę zostały wzięte dwa czynniki: głosy czytelników oraz statystyki odwiedzin stron operatorów. W czołówce rankingów nie było dużych niespodzianek, w porównaniu do ubiegłego roku, zajęli je sprawdzeni dostawcy telefonii VoIP. W ostatnim miesiącu 2012 straty odrabiali muff i EasyCall, którego użytkownicy wykazali sporą aktywność Czytaj dalej →

Badania nad technologią 5G dostały właśnie zielone światło od Komisji Europejskiej, która zgodziła się na podpisanie umowy o partnerstwie publiczno-prywatnym i utworzenie Stowarzyszenia 5G PPP. Organizacja ta będzie rozwijać technologię 5G oraz przygotowywać się do przyszłej normalizacji systemu i jej komponentów w nowej technologii.

Po niedawnym oficjalnym ogłoszeniu planów połączenia ze spółką Aiton Caldwell, DATERA SA prezentuje zapowiadane nowości w ofercie produktowej. W portfolio usług gdańskiej spółki technologicznej oraz operatora telekomunikacyjnego pojawiała się hostowana centrala telefoniczna IP PBX – Call-eX Cloud. Zmianom w ofercie produktowej towarzyszyło również uruchomienie nowej strony internetowej: www.datera.pl.

Długo oczekiwane przez polskich użytkowników produkty marki FRITZ! w końcu pojawiły się w największych sieciach sprzedaży RTV. Routery oraz pozostałe urządzenia FRITZ! są już dostępne w salonach Media Markt, RTV EURO AGD i Saturn oraz ich sklepach internetowych.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, wprowadził na rynek polską wersję językową aplikacji do analizy mowy w czasie rzeczywistym, Interaction Analyser™. Aplikacja umożliwia centrom obsługi klienta lepszy monitoring pracy konsultantów i efektywniejszą ocenę nagrań, co w rezultacie może przełożyć się na zmniejszenie odpływu klientów do konkurencji nawet o 5%.

Sklep VoIP News dołączył do swojej oferty trzy modele telefonów VoIP firmy ZYCOO Co., LTD. W najbliższym czasie pojawią się także bramki VoIP i centrale IP-PBX.

Telefonia HaloNet przygotowała dla swoich klientów promocję „Grudniowe piątki z HaloNet”, dzięki której będzie można wygrać pakiety minut oraz SMS-y.