Firma Integrated Solutions (IS) wdrożyła Unified Communications as a Service (UCaaS) w Banku Ochrony Środowiska. BOŚ Bank to działający w Polsce od 1991 roku bank specjalizujący się we wspieraniu inicjatyw na rzecz ochrony środowiska. UCaaS to przyjazne dla zasobów naturalnych rozwiązanie ujednoliconej komunikacji w modelu Cloud. Wprowadzony przez IS w kwietniu 2012 – jako pierwsze na polskim rynku rozwiązanie tego typu – UCaaS daje możliwość korzystania z telefonii mobilnej i stacjonarnej, usług konferencyjnych, łączy, sprzętu komunikacyjnego poprzez jedną, indywidualnie konfigurowaną w zależności od potrzeb i liczby użytkowników umowę. W BOŚ Banku z UCaaS-a korzystają pracownicy w Centrali i warszawskim oddziale banku. Rozwiązanie umożliwia połączenia głosowe, wykorzystanie komunikatora firmowego, tele- i wideokonferencji oraz zawiera funkcjonalności zestawów sekretarskich i dyrektorskich (m.in. nagrywanie rozmów i IVR).

Realizując ideę “Kompleksowej sieci domowej”, AVM – niemieccy specjaliści w dziedzinie telekomunikacji – prezentują w czasie berlińskich targów IFA 2013 nowe produkty i funkcjonalności. Nowy telefon DECT FRITZ!Fon C4 łączy w sobie niezrównaną jakość dźwięku HD, wysoką jakość wykonania i prostą obsługę. Lista nowych funkcji aparatu FRITZ!Fon zawiera również elementy inteligentnego domu, jak np. zarządzanie inteligentnymi gniazdkami elektrycznymi AVM czy odtwarzanie muzyki. Swą premierę będzie miał również wzmacniacz Wi-Fi FRITZ!WLAN Repeater 450E, który pozwala z dziecinną łatwością zwiększyć zasięg istniejącej sieci bezprzewodowej w standardzie N i rozwinąć w niej prędkość 450 Mbit/s. Nowy FRITZ!WLAN Stick AC 430 jest najnowszym członkiem rodziny produktów AVM WLAN Stick czyli kart bezprzewodowych, obsługującym nadchodzący standard AC. Nowe, atrakcyjne cenowo urządzenie PLC – FRITZ!Powerline 540 umożliwia wyprowadzenie sieci bezprzewodowej o przepustowości 300 Mbit/s z dowolnego gniazdka elektrycznego. AVM prezentuje również po raz pierwszy FRITZ!WLAN Repeater DVB-C, który umożliwia bezprzewodową dystrybucję sygnału telewizji kablowej w całej sieci domowej. Oznacza to, że tablety i inne urządzenia będą mogły odbierać sygnał telewizyjny niezależnie od linii DSL, czy innych szerokopasmowych łączy internetowych. Kolejną atrakcją targową jest nowa aplikacja FRITZ!App DSL LTE Hybrid służąca do zwiększania wydajności linii DSL za pomocą smartfonu obsługującego LTE. Nowe oprogramowanie FRITZ!App bezprzewodowo łączy telefon z routerem FRITZ!Box, który zespala linię DSL i łącze LTE, udostępniając superszybkie połączenie szerokopasmowe. Wszystkie innowacje AVM przygotowane na targi można przetestować na żywo w czasie IFA (6 – 11 września) na stanowisku 108 w hali 17.

Brinet – wyłączny dystrybutor produktów DrayTek w Polsce – zaprasza swoich obecnych i potencjalnych partnerów handlowych na cykl spotkań z rozwiązaniami DrayTek, wiodącego na świecie producenta rozwiązań sieciowych.

Z ostatniego raportu „Rynek usług telekomunikacyjnych w Polsce” opublikowanego przez UKE wynika, że w ciągu ostatniego roku wysyłanie smsów przestało być najpopularniejszą usługą telekomunikacyjną, z której Polacy korzystają wyjeżdżając za granicę. 83% badanych odpowiedziało, że najczęściej po prostu dzwoni korzystając z roamingu. Usługą, która notuje największy wzrost użytkowania jest dostęp do Internetu przez telefon. W 2012 roku z Internetu przez telefon w roamingu skorzystało prawie dwa razy więcej osób niż rok wcześniej.

Innowacyjne rozwiązania w dziedzinie telefonii i sieci bezprzewodowych – dzięki FRITZ! przesyłaj telewizję na żywo w całej sieci domowej.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca zunifikowanych rozwiązań do biznesowej komunikacji IP, został umieszczony przez firmę Gartner w kwadrancie liderów w raporcie Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure1 za 2013 r.

Raport firmy Gartner, który przedstawia rynkową analizę producentów na podstawie kompletności wizji i zdolności do jej realizacji, jest dołączony do biuletynu „Contact Center Automation” firmy Interactive Intelligence i dostępny do pobrania ze strony www.inin.com/MQ.

CaaS Contact Center, rozwiązanie chmurowe dla centrum obsługi klienta firmy Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) zdobyło Złote Godło Programu Najwyższa Jakość 2013, odbywającego się pod patronatem Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i Klubu Polskie Forum ISO 9000.

Peoplefone Polska, operator usługi telefonii internetowej (VOiP) PLFON – wprowadził nową ofertę, w ramach której otrzymujemy m.in. 2 lata nielimitowanych połączeń, telefon IP za 1 zł i bezpłatne połączenia do UE i USA.

Według badania przeprowadzonego na zlecenie Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) w kwietniu b.r., dwóch na pięciu klientów, którzy kontaktowali się z contact center w ciągu ostatniego roku, posiada smartfony, a co dziesiąty posiada tablet. Jednak niewiele firm zdaje sobie sprawę z potencjału, jaki posiadają technologie mobilne w zakresie usprawnienia obsługi klienta.