Integrated Solutions, wyspecjalizowany integrator ICT należący do Orange Polska, wprowadza nową usługę dla sektora administracji publicznej. Jeden Numer to rozwiązanie, które ułatwia komunikację mieszkańców z władzami lokalnymi. Powstał z myślą o ułatwieniu mieszkańcom zgłaszania spraw wymagających interwencji służb miejskich, jak na przykład popsuta latarnia, studzienka czy dziura w jezdni. Jeden Numer integruje numer telefoniczny, portal internetowy i aplikację mobilną Contact Center urzędu i systemem CRM (Customer Relationship Management) dla mieszkańców. Zgłaszane za jego pomocą sprawy są przydzielane do poszczególnych jednostek instytucji, a mieszkaniec otrzymuje informację o statusie zgłoszenia.

Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny lider w dziedzinie usług chmurowych do budowania lojalności klientów, komunikacji i współpracy, udostępniła w Polsce nową chmurową usługę do budowania zaangażowania klientów.

Prowadzenie dynamicznego biznesu wymaga nowoczesnej infrastruktury teleinformatycznej. Według najnowszych danych już ponad 30% stacjonarnych połączeń głosowych w firmach i instytucjach wykonywanych jest za pośrednictwem technologii VoIP. Nowe bramy VoIP niemieckiego producenta innovaphone bazują na wydajniejszych procesorach i mają znacznie więcej pamięci, umożliwiając klientom prężnie rozwijającego się rynku SMB dostęp do wszystkich aplikacji innovaphone. Każda brama Czytaj dalej →

Świat biznesu staje się coraz bardziej dynamiczny, dlatego coraz częściej spotkanie twarzą w twarz i uścisk dłoni pieczętujący podpisanie kontraktu zastępuje połączenie wideokonferencyjne, podczas którego uczestnicy mogą się widzieć i słyszeć
w jakości dźwięku HD i obrazu Full HD. Takiej formie kontaktu, gwarantującej optymalizację czasu pracy, służy zestaw Yealink VC400, w skład którego wchodzi 4-stronny mostek konferencyjny, kamera PTZ z 18-krotnym zoomem optycznym oraz dookolnym mikrofonem.

Już 72 proc. firm na świecie zarządza sieciami bezprzewodowymi w chmurze. Jest to efekt rosnącej liczby urządzeń mobilnych wykorzystywanych do celów biznesowych. Z drugiej strony,
z 43 proc. organizacji, które zapewniają gościom dostęp do własnego
Wi-Fi, tylko 13 proc. go kontroluje*. Odpowiedzią na potrzebę bezpiecznej sieci WLAN jest usługa WaaS, oferowana wspólnie przez Integrated Solutions (IS) i Orange Polska.

Tide Software Sp. z o.o., czołowy dostawca kompleksowych usług telekomunikacyjnych dla branży retail i windykacji, odebrał nagrodę Solidny Pracodawca Roku 2015 podczas XIII ogólnokrajowej Gali.

FFirma innovaphone AG, pionier nowoczesnych rozwiązań telekomunikacyjnych dla firm i instytucji, uzupełniła swoje portfolio o nowy wielofunkcyjny telefon VoIP, który jest doskonałym rozwiązaniem dla klasycznej telefonii, jak również dla platform Unified Communications. IP112 to najnowsze, innowacyjne rozwiązanie innovaphone oparte na zaawansowanej technologii, dostępne w przystępnej cenie.

Firma Polycom (NASDAQ: PLCM) wprowadziła do oferty wydajne i intuicyjne infrastrukturalne oprogramowanie Unified Communication (UC) działające w chmurze – Polycom RealPresence Clariti. Oprogramowanie, które obsługuje szeroką gamę ekosystemów UC, oferuje uproszczony model licencjonowania, obejmujący nie tylko kupno, ale również subskrypcję. RealPresence Clariti może być wdrażane lokalnie, na hybrydowej lub zarządzanej przez partnerów platformie IaaS albo bezpośrednio we własnych sieciach chmurowych. Połączenie szybkiego, efektywnego i wygodnego sposobu wdrożenia z prostym modelem płatności za użytkownika sprawia, że RealPresence Clariti jest rozwiązaniem, które kierowane jest zarówno do małych, jak i dużych przedsiębiorstw i organizacji. Clariti oferuje funkcję Polycom RealConnect, umożliwiającą wygodną komunikację użytkownikom Skype for Business oraz innych platform.

Predictive dialing, czyli programowane wybieranie numerów, to narzędzie potężne i niezbędne w nowoczesnym call/contact center. W zależności od jego klasy, efekty zastosowania są imponujące lub tylko umiarkowanie zadowalające. Jak wybrać najlepszy wariant?