18 listopada 2008 odbędzie się kolejna konferencja GigaCon, tym razem poświęcona Call Center. Tematyka sesji: – infrastruktura telefoniczna i sieciowa – osprzęt komputerowy (modemy, bramki, xDSL, centrale telefoniczne) – system Automatycznej Obsługi Głosowej – IVR, rejestratory rozmów MVR – system integracji infrastrukttury informatycznej i telefonicznej (CTI – Computer Telephony Integration) – zagadnienia ochrony danych osobowych Czytaj dalej →

30 wrzesnia 2008 firma Software-Konferencje Sp. z o.o. zorganizowała konferencję dotyczącą rozwiązań informatycznych wspomagających prace firm telekomunikacyjnych. Impreza odbyła się w warszawskim hotelu Airport Okęcie. Z ciekawszych pozycji można wymienić  “Technologia IT od strony klienta firmy telekomunikacyjnej”. Bardzo ciekawy wyklad dr Mariana Kosteckiego o oczekiwaniach i źródłach irytacji klienta firmy telekomunikacyjnej. Analiza kilku technologii IT Czytaj dalej →