Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, udostępnił najnowszą analizę firmy Frost & Sullivan “Cloud Momentum Boosts Trends in the Contact Center”. Według opublikowanych w niej danych, w 2012 roku po raz pierwszy wydatki na chmurowe rozwiązania contact center prześcignęły rynek rozwiązań wdrażanych tradycyjnie, w siedzibie firmy. Frost & Sullivan przewiduje, że do 2017 roku nakłady na hostowane contact center będą rosły w średnim tempie 12,1% rocznie, podczas gdy tempo wzrostu rynku rozwiązań wdrażanych tradycyjnie nie przekroczy w tym okresie 5,5%.
Wyróżnione:
-
Autor: krdian dnia 24 kwietnia 2026 Brak komentarzy
Od 1-ego czerwca 2026 działalność VoIP News zostanie zakończona. Nowe portale, związane z nowym profilem działaności, znajdują się pod adresami: * https://devopsnews.pl* https://devopsteam.pl Zapraszamy do odwiedzania.
-
Autor: krdian dnia 18 grudnia 2020 Brak komentarzy
-
Autor: krdian dnia 26 marca 2020 komentarze 2
Kryzys koronawirusowy staje się głównym testem warunków skrajnych dla firm, zwłaszcza tych mniejszych i tych, które mają obsługę klienta lub call center. Wielu z nich korzysta z firmowego telefonu stacjonarnego, na którym otrzymują zamówienia i zarządzają codziennymi sprawami.
-
Autor: krdian dnia 24 września 2019 Brak komentarzy
W tym tygodniu oficjalnie wystartował darmowy polskojęzyczny system ZCRM, w pełni zintegrowany z wirtualną centralą PBX Zadarma. Budowanie relacji z klientem jest jednym z najważniejszych czynników, który może przesądzić o sukcesie firmy. Zarządzanie kontaktami jest trudnym zadaniem, dlatego, szczególnie w tym zakresie, warto sięgnąć po sprawdzone środki. Wdrożenie profesjonalnego systemu CRM pozwoli na bieżącą kontrolę pełnej historii interakcji z klientem, udoskonalenie usługi, a co za tym idzie – znaczny wzrost sprzedaży.
-
Autor: krdian dnia 25 marca 2019 Brak komentarzy
Informujemy, że nowa wersja aplikacji Zadarma z obsługą Push, przygotowana dla smartfonów z systemem Android jest już dostępna! Dzięki powiadomieniom push nie trzeba marnować pakietu internetowego i baterii na połączenie w tle – aplikacja się uruchamia automatycznie przy przyjmowaniu połączenia. Inne aktualizację: Zaktualizowany interfejs i design aplikacji; Zaawansowane powiadomienia push pozwalają na możliwość nieużywania aplikacji […]
-
Autor: krdian dnia 23 stycznia 2019 Brak komentarzy
Firma KONTEL, wiodący rodzimy dystrybutor i importer rozwiązań telekomunikacyjnych, audiowizualnych i projektowych dla biznesu, wprowadził do oferty niezawodne systemy komunikacji zespołowej marki Vocovo, mające zastosowanie w sieciach sklepów, placówkach handlowych, zakładach produkcyjnych, magazynach i w środowisku szpitalnym, czyli wszędzie tam, gdzie komunikacja face to face między pracownikami jest utrudniona.
-
Autor: krdian dnia 20 grudnia 2018 Brak komentarzy
Rozpoczynamy serię świątecznych prezentów przed czasem! Z okazji zbliżających się świąt i 2019 roku dajemy 19 dni prezentów. Z 19 grudnia 2018 roku do 7 stycznia 2019 roku każdy z użytkowników może dostać:
-
Autor: krdian dnia 7 grudnia 2018 Brak komentarzy
Odpowiedzi brak! Dlaczego klienci nie odbierają telefonów? Są poza zasięgiem,a może posiadasz nieaktualne numery? Co zrobić, by zwiększyć dodzwanialność już w pierwszym kontakcie? Poznaj 3 sposoby radzenia sobie z numerem zajętym, poza zasięgiem i nieaktualnym. #1 Sposób prosty: Pytaj o numer telefonu na różne sposoby Nieaktualny numer telefonu. Powód banalny, a mimo wszystko wg danych […]
-
Autor: krdian dnia 22 listopada 2018 komentarze 2
Już za chwilę wyprzedaże Black Friday i Cyber Monday, z tej okazji przygotowaliśmy megarabaty, które będą dostępne w ciągu 6 dni: – 30% na taryfę „Dla biura EU” na rozmowy na 3 miesiące. Kod promocyjny – BFOFEU. – 50% na pół roku opłaty abonamentowej dla polskich numerów Warszawy , Krakowa, Wrocławia,Gdańsku. A oprócz tego rabat […]
-
Autor: krdian dnia 18 listopada 2018 Brak komentarzy
Okres testowy wydłużony do 21 dni i 25% rabatu na abonament dowolnego pakietu wirtualnej centrali TeleCube, przez 24 miesiące. Taką promocję przygotowała telefonia TeleCube.pl dla nowych użytkowników, którzy w okresie między 19 a 23 listopada br. dokonają rejestracji, używając specjalnego kodu promocyjnego. Już niebawem Black Friday. Z tej okazji TeleCube.pl, operator telefonii VoIP, przygotował promocję […]
Tak jak w ubiegłym roku, publikujemy ranking operatorów telefonii VoIP. Pod uwagę zostały wzięte dwa czynniki: głosy czytelników oraz statystyki odwiedzin stron operatorów. W czołówce rankingów nie było dużych niespodzianek, w porównaniu do ubiegłego roku, zajęli je sprawdzeni dostawcy telefonii VoIP. W ostatnim miesiącu 2012 straty odrabiali muff i EasyCall, którego użytkownicy wykazali sporą aktywność […]
Badania nad technologią 5G dostały właśnie zielone światło od Komisji Europejskiej, która zgodziła się na podpisanie umowy o partnerstwie publiczno-prywatnym i utworzenie Stowarzyszenia 5G PPP. Organizacja ta będzie rozwijać technologię 5G oraz przygotowywać się do przyszłej normalizacji systemu i jej komponentów w nowej technologii.
Po niedawnym oficjalnym ogłoszeniu planów połączenia ze spółką Aiton Caldwell, DATERA SA prezentuje zapowiadane nowości w ofercie produktowej. W portfolio usług gdańskiej spółki technologicznej oraz operatora telekomunikacyjnego pojawiała się hostowana centrala telefoniczna IP PBX – Call-eX Cloud. Zmianom w ofercie produktowej towarzyszyło również uruchomienie nowej strony internetowej: www.datera.pl.
Długo oczekiwane przez polskich użytkowników produkty marki FRITZ! w końcu pojawiły się w największych sieciach sprzedaży RTV. Routery oraz pozostałe urządzenia FRITZ! są już dostępne w salonach Media Markt, RTV EURO AGD i Saturn oraz ich sklepach internetowych.
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, wprowadził na rynek polską wersję językową aplikacji do analizy mowy w czasie rzeczywistym, Interaction Analyser™. Aplikacja umożliwia centrom obsługi klienta lepszy monitoring pracy konsultantów i efektywniejszą ocenę nagrań, co w rezultacie może przełożyć się na zmniejszenie odpływu klientów do konkurencji nawet o 5%.
35 wielkopolskich szkół zawodowych korzysta już z najnowszych rozwiązań IT oraz bezpiecznej komunikacji sieciowej. Najnowsze komputery z oprogramowaniem antywirusowym oraz bezpieczne routery FRITZ!Box mają gwarantować wielkopolskim uczniom bezpieczny dostęp do internetu. To początek realizowanego programu mającego na celu zapewnienie polskim szkołom bezpiecznej cyfryzacji.



