Warszawa, 16 stycznia 2013 r.– Firma Genesys zintegrowała swoje rozwiązania dla centrów obsługi klienta z komunikatorem biznesowym Microsoft Lync. W efekcie powstała zunifikowana platforma głosowa, która usprawnia funkcjonowanie contact center oraz platformę Unified Communications danego przedsiębiorstwa. Nowe rozwiązanie ułatwia obsługę zgłoszeń trafiających do centrum obsługi klienta za pośrednictwem kanału głosowego lub komunikatora Lync. Rozwiązanie korzysta Czytaj dalej →

Potrzeba komunikacji, wyrażająca się w przesyłaniu i przechowywaniu informacji, rozwijała się wraz z rozwojem społeczeństwa ludzkiego. Od czasów starożytnych światło i dźwięk służyły jako środki dzielenia się informacjami. Dźwięk jako podstawa naszej komunikacji werbalnej. Światło ogniska – gdy odległość między ludźmi była zbyt duża. Właśnie światło okazało się najbardziej skutecznym nośnikiem informacji, przydatnym do wysyłania Czytaj dalej →

Aiton Caldwell SA wspólnie z BizTech Konsulting SA i Microsoft zapraszają przedsiębiorców na bezpłatne seminarium poruszające tematykę zastosowania technologii VoIP i CRM w świecie biznesu. Spotkanie odbędzie się w dniu 19 listopada w siedzibie Microsoft w Warszawie, a jego tematem przewodnim będzie zintegrowanie telefonii VoIP z rozwiązaniem Microsoft Dynamics CRM.

Firma Microsoft, która przejęła w ubiegłym roku Skype w ciągu najbliższych miesięcy planuje zastąpienie nim komunikatora Live Messenger. Użytkownicy nie stracą swoich kont, klienci Live Messenger zostaną przeniesieni do Skype. O przygotowaniach do zmian mogą świadczyć wprowadzone do Skype 6.0 dla Windows i Mac opcje logowania poprzez konta Microsoft lub Facebook. źródło: chip.pl