Berlińska firma Snom Technology AG, pierwszy i wiodący producent profesjonalnych rozwiązań VoIP dla biznesu, poinformowała dziś o podpisaniu umowy dystrybucyjnej z Voipoint, czołowym dostawcą rozwiązań VoIP dla operatorów, integratorów i resellerów w Polsce.

Firma Integrated Solutions (IS) wdrożyła Unified Communications as a Service (UCaaS) w Banku Ochrony Środowiska. BOŚ Bank to działający w Polsce od 1991 roku bank specjalizujący się we wspieraniu inicjatyw na rzecz ochrony środowiska. UCaaS to przyjazne dla zasobów naturalnych rozwiązanie ujednoliconej komunikacji w modelu Cloud. Wprowadzony przez IS w kwietniu 2012 – jako pierwsze na polskim rynku rozwiązanie tego typu – UCaaS daje możliwość korzystania z telefonii mobilnej i stacjonarnej, usług konferencyjnych, łączy, sprzętu komunikacyjnego poprzez jedną, indywidualnie konfigurowaną w zależności od potrzeb i liczby użytkowników umowę. W BOŚ Banku z UCaaS-a korzystają pracownicy w Centrali i warszawskim oddziale banku. Rozwiązanie umożliwia połączenia głosowe, wykorzystanie komunikatora firmowego, tele- i wideokonferencji oraz zawiera funkcjonalności zestawów sekretarskich i dyrektorskich (m.in. nagrywanie rozmów i IVR).

Firma Canalys opublikowała raport* z badania rozwoju infrastruktury mobilnej oraz chmury i jej wpływu na współpracę wideo w trzecim kwartale roku 2012. Opracowanie przedstawiające sytuację w europejskich wybranych krajach, w tym w Polsce. Firma Canalys jest niezależną i nie powiązaną z Polycom firmą doradczą.

  3CX Phone System dla Windows to wielokrotnie nagradzane oprogramowanie IP PBX zastępujące w 100% tradycyjne sprzętowe centrale PBX. System oparty został na  protokole SIP wspiera większość popularnych telefonów IP, bram VoIP i dostawców usług VoIP, pozwala wykorzystywać i zarządzać liniami PSTN. System ten jest łatwy w zarządzaniu i może być w pełni zintegrowany z Czytaj dalej →

Warszawa, 16 stycznia 2013 r.– Firma Genesys zintegrowała swoje rozwiązania dla centrów obsługi klienta z komunikatorem biznesowym Microsoft Lync. W efekcie powstała zunifikowana platforma głosowa, która usprawnia funkcjonowanie contact center oraz platformę Unified Communications danego przedsiębiorstwa. Nowe rozwiązanie ułatwia obsługę zgłoszeń trafiających do centrum obsługi klienta za pośrednictwem kanału głosowego lub komunikatora Lync. Rozwiązanie korzysta Czytaj dalej →

Warszawa, 12 listopada 2012 r. – Martin Veselka (40 lat) objął stanowisko regionalnego wiceprezesa ds. sprzedaży w Genesys – firmie na rynku rozwiązań dla centrów obsługi klienta. Martin Veselka odpowiedzialny jest od teraz za wszystkie aktywności biznesowe Genesys w regionie Europy Środkowo-Wschodniej oraz na Bliskim Wschodzie (CEEME). Martin Veselka trafił do Genesys z firmy Nuance Czytaj dalej →

Zunifikowana Komunikacja w firmie (Unified Communications) 9 maja 2012r., Warszawa Jak połączyć istniejące systemy i narzędzia by maksymalnie wykorzystać zasoby? Jak uniknąć kłopotów związanych z zagubieniem się pracownika w gąszczu informacji? Unified Communications to platforma komunikacji, która doskonale sprawdza się w instytucjach z rozbudowaną siecią pracowników, firmach z mobilną siecią sprzedaży, towarzystwach ubezpieczeniowych, bankach oraz Czytaj dalej →