Genesys, dostawca oprogramowania dla centrów obsługi klienta, sfinalizował zakup firmy OVM Solutions. Głównym celem transakcji jest dalsze poszerzanie globalnej oferty Genesys w zakresie rozwiązań dostępnych w modelu chmurowym, zapewniających wysoce spersonalizowaną komunikację z klientami – wykorzystującą kanał głosowy, SMS-owy, mailowy oraz mobilny.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, otrzymała tytuł Lidera Usług 2014 w kategorii menu głosowego (IVR) od amerykańskiego magazynu CRM.

Na polskiej mapie operatorów telefonii internetowej (VoIP) pojawił się nowy, solidny gracz – SPIKON. SPIKON to przede wszystkim niskie stawki za połączenia krajowe (z naliczaniem sekundowym): 7 gr brutto za minutę połączenia do sieci stacjonarnych. 18 gr brutto za minutę połączenia do sieci komórkowych. Połączenia wykonywane wewnątrz sieci są darmowe. Równie atrakcyjne są ceny połączeń Czytaj dalej →

Najczęściej zadawane pytanie przez specjalistów od reklamy, marketingu i sprzedaży brzmi „skąd pochodzi klient?”.
Grupa LoVo wyjaśnia:

– Można to zrobić przy minimalnych nakładach kapitałowych. Działanie sytemu jest równie przełomowe jak proste – pozwala przedsiębiorcy zlokalizować źródło klientów bez zbędnych ankiet czy badań.

Z początkiem maja br. firma Tartel Sp. z o.o., operator telefonii HaloNet, przejęła od kieleckiej firmy Tele-Sys usługę telefoniczną Groszfon. Tym samym telefonia Groszfon przestała funkcjonować samodzielnie i stała się częścią usługi HaloNet.