Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, wydała aplikację mobilną Interaction Supervisor iPad Edition™. Aplikacja, przystosowana do pracy na iPadzie lub iPadzie mini, usprawnia kontrolę jakości w centrach obsługi klienta, oferując dyrektorom i managerom contact center swobodny dostęp do informacji w dowolnej lokalizacji.
Aż pięć nowych serii routerów i punktów dostępowych wprowadzi na polski rynek w ciągu najbliższych miesięcy DrayTek, wiodący na świecie producent sprzętu sieciowego. Firma zapowiedziała swoje nowości na niedawno zakończonym roadshow, które było największym w blisko dziesięcioletniej historii obecności tej firmy w Polsce.
Firma Integrated Solutions (IS), spółka-córka Orange Polska, jest pierwszym w Polsce integratorem ICT o statusie Cloud Service Provider dla oprogramowania SUSE Linux i towarzyszących mu usług wsparcia technicznego. Dzięki temu, IS i Orange udostępniają systemy SUSE Linux Enterprise Server (SLES) w modelu Cloud.
Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, zdobyła najwyższą ogólną ocenę technologiczną w raporcie firmy analitycznej Ovum „Wybór dostawcy multimedialnego rozwiązania obsługi klienta w chmurze: macierz decyzyjna”. Firma uzyskała maksymalną punktację w zakresie bezpieczeństwa i administracji oraz najwyższe wyniki w dziedzinie strategii rynkowej i zakresu oferty.
Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), posiadająca status Złotego Partnera programu Oracle PartnerNetwork, uzyskała certyfikat Oracle Validated Integration dla integracji systemu komunikacyjnego Customer Interaction Center (CIC) w wersji 4.0. z Oracle Sales Cloud.
Firma VoIPoint wprowadza na rynek polski nowe modele telefonów IP marki Yealink: SIP-T19 i SIP-T21. Telefony IP przeznaczone są dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz dostawców usług. Cechą szczególnie wyróżniającą Yealink SIP-T19 i SIP-T21 z grupy podobnych rozwiązań jest duży, graficzny wyświetlacz LCD o rozdzielczości 132 pikseli x 64 piksele, który może wyświetlić do 5 linii tekstu równocześnie.
Firma VoIPoint została autoryzowanym dystrybutorem firmy 3CX, która jest twórcą m.in. nagradzanego systemu 3CX Phone System (IP PBX dla systemu Windows) i w pełni zintegrowanego z rozwiązaniami Yealink. Dzięki nawiązaniu współpracy przez 3CX i Yealink, firma VoIPoint dostarczy na rynek polski pełne rozwiązania telekomunikacyjne.
Firma Integrated Solutions (IS) wdrożyła rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) w Grupie Aviva. Aviva podjęła działania mające na celu wybór nowego dostawcy usług telefonii komórkowej. Projekt ten miał na celu obniżenie stałych kosztów utrzymania rozwiązań mobilnych i zwiększenie ich bezpieczeństwa. Ostatecznie wybrano Orange Polska. Jednym z kluczowych elementów projektu – realizowanym przez Integrated Solutions – było wdrożenie systemu Mobile Device Management (MDM). Obecnie pod kontrolą MDM jest ok. 300 urządzeń – smartfony Samsung oparte na systemie Android, a także kilkanaście sztuk iPhone’ów i iPadów firmy Apple.