W 2012 roku Genesys osiągnął dwucyfrowy wzrost z ponad 610 milionami dolarów dochodu. Dzięki integracji produktów i usług oraz wykorzystaniu rozwiązań działających w chmurze, firma zwiększyła penetrację rynku rozwiązań dla centrów obsługi klienta w przedsiębiorstwach średniej wielkości.

FreecoNet – lider rynku telefonii VoIP, zmienia się na dobre. Właśnie debiutuje z nową odsłoną strony internetowej oraz „odświeżonym” logotypem. Istotnym założeniem wprowadzanych zmian jest nowa jakość komunikacji z klientem, oparta na prostym i zrozumiałym przekazie. Wszystkie prowadzone działania wpisują się w strategię marki, jako przyjaznej i dostępnej dla każdego.   Dotychczasowa strona internetowa FreecoNet Czytaj dalej →

14 grudnia 2012 roku Prezes UKE wydał decyzję w sprawie określenia operatorów o znaczącej pozycji na rynku świadczenia usługi zakańczania połączeń głosowych w ruchomej publicznej sieci telefonicznej (tzw. rynek 16) nakładając na siedmiu operatorów telefonii komórkowej obowiązek stosowania od 1 stycznia 2013 r. niższych i symetrycznych stawek MTR (od 01.01.2013 r. stawkę 8,26 gr/minutę, a od 01.07.2013 r. stawkę 4,29 gr/minutę). Wydana decyzja zakładała dobrowolne wdrożenie stawek przez operatorów na podstawie aneksów do obowiązujących umów.

FRITZ! w ogólnopolskich kanałach sprzedaży AVM w czołówce europejskich producentów urządzeń sieciowych Wszechstronność i komfort użytkowania FRITZ! Berlin.  AVM, jeden z dwóch wiodących producentów urządzeń sieciowych w Europie, rozszerza swoją działalność w Polsce z rodziną produktów FRITZ!. AVM rozpoczyna współpracę z głównymi polskimi dystrybutorami sprzętu IT oraz rozwija system wsparcia technicznego w języku polskim. Pierwszymi Czytaj dalej →

Datera SA, trójmiejska firma projektująca i wdrażająca zaawansowane rozwiązania telekomunikacyjne i informatyczne, zwyciężyła w ogólnopolskim finale konkursu „Krajowi Liderzy Innowacji i Rozwoju – 2012”. Spółka otrzymała tytuł „Inspirująca Firma”.

Okres zimowy to czas wzmożonych wyjazdów do zagranicznych ośrodków narciarskich. Planując urlop, dbamy o każdy szczegół wyjazdu tak, by na miejscu cieszyć się już tylko słoneczną pogodą i doskonałymi warunkami na stoku. Jednak wśród blasków zimowego urlopu, zazwyczaj pojawia się jeden cień – rachunek za telefon. Kto z nas dzwoniąc do bliskich w kraju nie Czytaj dalej →

UKE opublikowało raport “Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2009-2012”, z którego wynika, że rynek telefonii stacjonarnej z roku na rok traci klientów na rzecz telefonii mobilnej. W ciągu ostatnich czterech lat, z telefonu stacjonarnego zrezygnowało 20% użytkowników. Część z tych osób – 6-7% rocznie, zrezygnowała z telefonii stacjonarnej na rzecz telefonii VoIP. Na przestrzeni Czytaj dalej →

Polkomtel dostarczył 17 stycznia br P4 podpisany przez siebie aneks do umowy bilateralnej, w której jednostronnie obniżył swoją stawkę MTR w relacji z P4 do stawki z decyzji Prezesa UKE. W doręczonym P4 dokumencie jako datę, od której obowiązują nowe stawki w rozliczeniach między Polkomtel a P4, podany jest dzień 1 stycznia 2013 roku. Zgodnie Czytaj dalej →

Warszawa, 16 stycznia 2013 r.– Firma Genesys zintegrowała swoje rozwiązania dla centrów obsługi klienta z komunikatorem biznesowym Microsoft Lync. W efekcie powstała zunifikowana platforma głosowa, która usprawnia funkcjonowanie contact center oraz platformę Unified Communications danego przedsiębiorstwa. Nowe rozwiązanie ułatwia obsługę zgłoszeń trafiających do centrum obsługi klienta za pośrednictwem kanału głosowego lub komunikatora Lync. Rozwiązanie korzysta Czytaj dalej →