Przez ostatnie miesiące Facebook pracował nad rozwojem aplikacji mobilnej oraz dalszym rozwojem komunikacji mobilnej. W ten sposób Facebook zaadaptowało strategie “mobile first” widząc w niej wiele rozszerzeń dla swoich funkcji komunikacji mobilnej. Jednym z obszarów, w którym to zrealizował, to aplikacja Messenger. Teraz stara się rozszerzyć swoje serwisy dalej koncentrując się na połączeniach i wiadomościach Czytaj dalej →

VoIPoint, największy dystrybutor sprzętu VoIP w Polsce, wprowadza pełne portfolio produktów beroNet – niemieckiego producenta bram służących do integracji systemów IP PBX z łączami PRA, BRA, GSM oraz analogowymi.   BeroNet dostarcza zaawansowane, w pełni konfigurowalne bramy  o modułowej budowie, które umożliwiają idealne dopasowanie do potrzeb instalacji. Innowacyjny system zarządzania przez przeglądarkę internetową oraz BeroCloud, Czytaj dalej →

Czym jest infolinia Najkrócej można zdefiniować infolinię jako łatwy do zapamiętania numer telefonu, dostępny dla wybranej grupy interesariuszy firmy lub organizacji – klientów, partnerów biznesowych, mediów, osób zgłaszających określone zdarzenia. Dla firm komercyjnych i organizacji społecznych infolinia stała się niezbędnym narzędziem komunikacji.   Jakie są najpopularniejsze rodzaje infolinii 0-800 – infolinie bezpłatne dla klientów dzwoniących Czytaj dalej →

Potrzeba komunikacji, wyrażająca się w przesyłaniu i przechowywaniu informacji, rozwijała się wraz z rozwojem społeczeństwa ludzkiego. Od czasów starożytnych światło i dźwięk służyły jako środki dzielenia się informacjami. Dźwięk jako podstawa naszej komunikacji werbalnej. Światło ogniska – gdy odległość między ludźmi była zbyt duża. Właśnie światło okazało się najbardziej skutecznym nośnikiem informacji, przydatnym do wysyłania Czytaj dalej →

Do końca 2013 roku nowy operator telefonii internetowej muff planuje pozyskać 50 tys. użytkowników i osiągnąć przychody na poziomie 1,5 mln złotych. Operator skoncentruje się na realizacji wysokiej jakości połączeń za pośrednictwem komputerów stacjonarnych i laptopów, tabletów i smartfonów oraz telefonów domowych.

Warszawa, 27 listopada 2012 r. – Genesys, dostawca rozwiązań wspierających obsługę klienta, otrzymał najwyższą ocenę w raporcie firmy doradczej Gartner, dotyczącym rynku systemów IVR i portali komunikacji głosowej („MarketScope for IVR Systems and Enterprise Voice Portals). Genesys został doceniony m.in. za rozwiązania z zakresu IVR oraz wspierające pierwszy kontakt z klientem.

1. Korzystaj z rozwiązań w chmurze Zapewnij sobie elastyczność i minimalne koszty narzędzi IT – nie inwestuj w sprzęt informatyczny, tylko w usługi z nim związane. Zamiast kupować sprzęt, zatrudniać specjalistę do zarządzania nim, dokupować kolejne urządzenia do backup, kupować software, który zapewni Ci bezpieczną i szyfrowaną komunikację, możesz wynająć sprzęt, serwis sprzętu, przestrzeń do Czytaj dalej →

W latach 2009-2012 – poza spadkiem na początku okresu – wartość rynku usług telekomunikacyjnych w Polsce nie podlegała znaczącym zmianom i kształtowała się na poziomie 38,5-39 mld zł. Obecnie w sytuacji rosnącego nasycenia usługami i zmian regulacyjnych sukcesem jest niekoniecznie wzrost przychodów, ale ich jak najmniejsza erozja i utrzymanie poziomu rentowności.

Urząd Komunikacji Elektronicznej otrzymuje sygnały od abonentów oraz samych przedsiębiorców telekomunikacyjnych o nowym niepokojącym zjawisku, którego skala w ostatnim czasie nabiera niepokojącego wymiaru. Sprawa dotyczy metody oszukiwania użytkowników usług telefonicznych (najczęściej abonentów sieci telefonii komórkowych) poprzez wykorzystywanie ich  skłonności do oddzwaniania na nieodebrane połączenia. Takie połączenia przychodzą często w godzinach wieczornych i w nocy, co Czytaj dalej →