Datera SA, trójmiejska firma projektująca i wdrażająca zaawansowane rozwiązania telekomunikacyjne i informatyczne, zwyciężyła w ogólnopolskim finale konkursu „Krajowi Liderzy Innowacji i Rozwoju – 2012”. Spółka otrzymała tytuł „Inspirująca Firma”.

Okres zimowy to czas wzmożonych wyjazdów do zagranicznych ośrodków narciarskich. Planując urlop, dbamy o każdy szczegół wyjazdu tak, by na miejscu cieszyć się już tylko słoneczną pogodą i doskonałymi warunkami na stoku. Jednak wśród blasków zimowego urlopu, zazwyczaj pojawia się jeden cień – rachunek za telefon. Kto z nas dzwoniąc do bliskich w kraju nie Czytaj dalej →

UKE opublikowało raport “Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2009-2012”, z którego wynika, że rynek telefonii stacjonarnej z roku na rok traci klientów na rzecz telefonii mobilnej. W ciągu ostatnich czterech lat, z telefonu stacjonarnego zrezygnowało 20% użytkowników. Część z tych osób – 6-7% rocznie, zrezygnowała z telefonii stacjonarnej na rzecz telefonii VoIP. Na przestrzeni Czytaj dalej →

Polkomtel dostarczył 17 stycznia br P4 podpisany przez siebie aneks do umowy bilateralnej, w której jednostronnie obniżył swoją stawkę MTR w relacji z P4 do stawki z decyzji Prezesa UKE. W doręczonym P4 dokumencie jako datę, od której obowiązują nowe stawki w rozliczeniach między Polkomtel a P4, podany jest dzień 1 stycznia 2013 roku. Zgodnie Czytaj dalej →

Warszawa, 16 stycznia 2013 r.– Firma Genesys zintegrowała swoje rozwiązania dla centrów obsługi klienta z komunikatorem biznesowym Microsoft Lync. W efekcie powstała zunifikowana platforma głosowa, która usprawnia funkcjonowanie contact center oraz platformę Unified Communications danego przedsiębiorstwa. Nowe rozwiązanie ułatwia obsługę zgłoszeń trafiających do centrum obsługi klienta za pośrednictwem kanału głosowego lub komunikatora Lync. Rozwiązanie korzysta Czytaj dalej →

Czy w dzisiejszych czasach możliwe jest, aby firma nie podawała na swojej stronie internetowej takich danych kontaktowych, jak numer telefonu czy adres e-mail, nie wspominając już o dostępie do firmowego profilu na Facebooku czy konta na Twitterze? Okazuje się, że tak. Co więcej, takie
przykłady można znaleźć nie tylko na rodzimym podwórku, ale również wśród globalnych firm współtworzących gospodarki najbardziej zaawansowanych krajów świata.

T-Mobile Austria, spółka zależna Deutsche Telekom, wybrała rozwiązanie contact center firmy Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) do wsparcia pracy 500 konsultantów obsługi klienta w dwóch lokalizacjach.

Platforma komunikacyjna Customer Interaction Center (CIC) została wybrana ze względu na elastyczność, dostępność europejskich centrów danych wspierających wdrożenia w chmurze oraz dobre świadectwo, jakie wystawia firmie ponad 5000 klientów z całego świata.

LoVo Telekomunikacja Bliżej Sp. z o.o. podpisała umowę z PARP w związku z otrzymaniem dotacji unijnej w ramach działania 8.2: Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B. Dzięki dotacji cyfryzuje system współpracy z klientami.

Telefonia internetowa HaloNet obniża od 24 stycznia br. ceny za połączenia z polskimi numerami komórkowymi. Operator telefonii HaloNet informuje, że od 24 stycznia br. zmniejszy stawki za rozmowy telefoniczne z polskimi numerami mobilnymi. Cena za jednominutowe połączenie wychodzące do wszystkich sieci GSM będzie teraz ujednolicona i wyniesie 24 grosze. Dzięki wprowadzonym zmianom koszty połączeń do Czytaj dalej →