Z ostatniego raportu „Rynek usług telekomunikacyjnych w Polsce” opublikowanego przez UKE wynika, że w ciągu ostatniego roku wysyłanie smsów przestało być najpopularniejszą usługą telekomunikacyjną, z której Polacy korzystają wyjeżdżając za granicę. 83% badanych odpowiedziało, że najczęściej po prostu dzwoni korzystając z roamingu. Usługą, która notuje największy wzrost użytkowania jest dostęp do Internetu przez telefon. W 2012 roku z Internetu przez telefon w roamingu skorzystało prawie dwa razy więcej osób niż rok wcześniej.

Według badania przeprowadzonego na zlecenie Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) w kwietniu b.r., dwóch na pięciu klientów, którzy kontaktowali się z contact center w ciągu ostatniego roku, posiada smartfony, a co dziesiąty posiada tablet. Jednak niewiele firm zdaje sobie sprawę z potencjału, jaki posiadają technologie mobilne w zakresie usprawnienia obsługi klienta.

Według Interactive Intelligence, rozwój rynku urządzeń mobilnych może całkowicie przekształcić sposób komunikacji pomiędzy firmą a konsumentem. Dostęp do wielu kanałów kontaktu z poziomu jednego urządzenia, jednoczesne wykorzystanie usług webowych i głosowych, a także szereg informacji kontekstowych o kliencie, udostępnianych przez aplikacje mobilne, pozwolą wyeliminować bolączki typowe dla dzisiejszych centrów obsługi klienta.

W najnowszej promocji „Szczęśliwe dziesiątki” dostawca usługi telefonii internetowej HaloNet zachęca do przenoszenia do niej numerów telefonicznych, oferując w zamian m.in. ekstra doładowania (10%) do każdej wpłaty (o wartości min. 10 zł) przez 10 miesięcy

Okres zimowy to czas wzmożonych wyjazdów do zagranicznych ośrodków narciarskich. Planując urlop, dbamy o każdy szczegół wyjazdu tak, by na miejscu cieszyć się już tylko słoneczną pogodą i doskonałymi warunkami na stoku. Jednak wśród blasków zimowego urlopu, zazwyczaj pojawia się jeden cień – rachunek za telefon. Kto z nas dzwoniąc do bliskich w kraju nie Czytaj dalej →

Wszyscy zainteresowani korzystaniem z telefonii internetowej w swoich smartfonach lub tabletach z systemem Android mogą już pobrać aplikację easyCALL.pl z Google Play. Program easyCALL.pl jest dostępny w internetowym sklepie Google Play, w dziale “Komunikacja”,  jako darmowa aplikacja. Po jej pobraniu i zainstalowaniu na smartfonie lub tablecie, każdy dotychczasowy użytkownik easyCALL.pl może natychmiast zacząć wykonywać połączenia Czytaj dalej →

Potrzeba komunikacji, wyrażająca się w przesyłaniu i przechowywaniu informacji, rozwijała się wraz z rozwojem społeczeństwa ludzkiego. Od czasów starożytnych światło i dźwięk służyły jako środki dzielenia się informacjami. Dźwięk jako podstawa naszej komunikacji werbalnej. Światło ogniska – gdy odległość między ludźmi była zbyt duża. Właśnie światło okazało się najbardziej skutecznym nośnikiem informacji, przydatnym do wysyłania Czytaj dalej →

Do końca 2013 roku nowy operator telefonii internetowej muff planuje pozyskać 50 tys. użytkowników i osiągnąć przychody na poziomie 1,5 mln złotych. Operator skoncentruje się na realizacji wysokiej jakości połączeń za pośrednictwem komputerów stacjonarnych i laptopów, tabletów i smartfonów oraz telefonów domowych.

Manta Multimedia zaprezentowała specjalną edycję swoich najnowszych tabletów PowerTab MID08S, na których została zainstalowana aplikacja easyCALL. Za pośrednictwem easyCALL można dzwonić na telefony komórkowe i stacjonarne. Nabywcy urządzenia mogą liczyć na specjalne gratisy – takie jak darmowy numer telefonu i faksu z dowolnej strefy numeracyjnej, a także do 40 minut darmowych rozmów na start.