Firma Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny lider w dziedzinie usług chmurowych do budowania lojalności klientów, komunikacji i współpracy, udostępniła w Polsce nową chmurową usługę do budowania zaangażowania klientów.

Prowadzenie dynamicznego biznesu wymaga nowoczesnej infrastruktury teleinformatycznej. Według najnowszych danych już ponad 30% stacjonarnych połączeń głosowych w firmach i instytucjach wykonywanych jest za pośrednictwem technologii VoIP. Nowe bramy VoIP niemieckiego producenta innovaphone bazują na wydajniejszych procesorach i mają znacznie więcej pamięci, umożliwiając klientom prężnie rozwijającego się rynku SMB dostęp do wszystkich aplikacji innovaphone. Każda brama Czytaj dalej →

Świat biznesu staje się coraz bardziej dynamiczny, dlatego coraz częściej spotkanie twarzą w twarz i uścisk dłoni pieczętujący podpisanie kontraktu zastępuje połączenie wideokonferencyjne, podczas którego uczestnicy mogą się widzieć i słyszeć
w jakości dźwięku HD i obrazu Full HD. Takiej formie kontaktu, gwarantującej optymalizację czasu pracy, służy zestaw Yealink VC400, w skład którego wchodzi 4-stronny mostek konferencyjny, kamera PTZ z 18-krotnym zoomem optycznym oraz dookolnym mikrofonem.

Firma Polycom (NASDAQ: PLCM) wprowadziła do oferty wydajne i intuicyjne infrastrukturalne oprogramowanie Unified Communication (UC) działające w chmurze – Polycom RealPresence Clariti. Oprogramowanie, które obsługuje szeroką gamę ekosystemów UC, oferuje uproszczony model licencjonowania, obejmujący nie tylko kupno, ale również subskrypcję. RealPresence Clariti może być wdrażane lokalnie, na hybrydowej lub zarządzanej przez partnerów platformie IaaS albo bezpośrednio we własnych sieciach chmurowych. Połączenie szybkiego, efektywnego i wygodnego sposobu wdrożenia z prostym modelem płatności za użytkownika sprawia, że RealPresence Clariti jest rozwiązaniem, które kierowane jest zarówno do małych, jak i dużych przedsiębiorstw i organizacji. Clariti oferuje funkcję Polycom RealConnect, umożliwiającą wygodną komunikację użytkownikom Skype for Business oraz innych platform.

Dobrą praktyką w biznesie jest kontynuacja sprawdzonych rozwiązań w nowych modelach urządzeń wprowadzanych na rynek. Nowa wersja jedynego na świecie mobilnego telefonu konferencyjnego na kartę SIM, Konftel 300Mx, przekazuje krystalicznie czysty dźwięk w jakości HD Voice. Doskonała słyszalność jest istotna podczas każdej rozmowy, a szczególnie wtedy, gdy rozmawiamy w języku obcym.

W tym roku za pomocą telefonów Yealink dostarczonych przez FreePhone sp. z o.o. obsługiwane będzie CallCentre działające w trakcie 24 finału Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy

Wiele przedsiębiorstw korzysta z pracy zdalnej swoich pracowników terenowych lub znajdujących się w podróży czy delegacji. Dla dobra prowadzonych projektów i płynności wdrożeń powinni oni mieć stały dostęp do informacji, a centrala firmy możliwość przeprowadzenia konsultacji w czasie rzeczywistym.

Voipoint, dostawca kompleksowych rozwiązań VoIP w Polsce, podpisał umowę dystrybucyjną z firmą Edgewater Networks, amerykańskim producentem m.in. rozwiązań bezpieczeństwa sieci typu Session Border Controller (SBC). Umowa dotyczy dystrybucji sprzętu w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej.

Bezowocne połączenia z pocztami głosowymi zajmują agentom nawet 50% ich czasu pracy i powodują niepotrzebne koszty telekomunikacyjne. Tradycyjne metody wykrywania poczt głosowych w call center mają skuteczność na poziomie zaledwie 60-80%. Czy istnieje w pełni satysfakcjonujące rozwiązanie?