Orange Polska i Integrated Solutions (IS) wdrożyły system Interactive Intelligence CIC 4.0 wfirmie TELE-FONIKA Kable S.A., trzecim w Europie producencie kabli i przewodów ze 100 proc. polskim kapitałem. Jej produkty znajdują odbiorców w ponad 80 krajach, dlatego by usprawnić obsługę, firma zdecydowała się na budowę własnego centrum telefonicznej obsługi klientów. W ramach projektu, realizowanego przez Orange Polska i Integrated Solutions, wdrożono m.in. zaawansowany system wsparcia dla pracowników call center – Customer Interaction Center 4.0 (CIC 4.0) firmy Interactive Intelligence.

Grupa LoVo z roku na rok generuje coraz wyższy przychód ze sprzedaży swoich usług. Inwestowanie w innowacje, wdrażanie nowych rozwiązań i rozszerzanie oferty, stanowią skuteczną drogę do utrzymania dynamiki wzrostu sprzedaży w 2014 roku.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, raportuje średni roczny wzrost sprzedaży stanowisk w ofercie Communication-as-a-Service na poziomie 67 procent (w latach 2010 – 2013), do 20 tysięcy stanowisk udostępnionych przez firmę globalnie w modelu chmury.

Grandstream Networks wprowadza na rynek nowy model telefonu IP dla firm z kolorowym wyświetlaczem (seria IP GXP Enterprise) oraz gigabitowymi portami Ethernet.

Orange Polska i Integrated Solutions (IS) wdrożyły system Interactive Intelligence CIC 4.0 wfirmie TELE-FONIKA Kable S.A., trzecim w Europie producencie kabli i przewodów ze 100 proc. polskim kapitałem. Jej produkty znajdują odbiorców w ponad 80 krajach, dlatego by usprawnić obsługę, firma zdecydowała się na budowę własnego centrum telefonicznej obsługi klientów. W ramach projektu, realizowanego przez Orange Polska i Integrated Solutions, wdrożono m.in. zaawansowany system wsparcia dla pracowników call center – Customer Interaction Center 4.0 (CIC 4.0) firmy Interactive Intelligence.

Marka HaloNet obchodzi w maju br. swoje trzynaste urodziny, z tej okazji firma Tartel Sp. z o.o. (operator telefonii internetowej HaloNet), przygotowała dla swoich klientów (rozliczających się w opcji prepaid) promocję „13 za 13 na 13-lecie”.

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca oprogramowania i usług zwiększających jakość obsługi klienta, opublikował broszurę podsumowującą aktualną sytuację oraz trendy rozwojowe rynku obsługi klienta. Broszura została przygotowana na podstawie wypowiedzi praktyków branży, konsultantów, przedstawicieli organizacji branżowych i mediów.

Rozwiązania firmy Phybridge, które umożliwiają łatwe wdrażanie systemów telefonii IP, Unified Communication, call center i monitoringu IP przy wykorzystaniu dotychczasowej infrastruktury telefonicznej w budynkach – są już dostępne w Polsce. Producent oferuje je za pośrednictwem firmy Acnet, która została wyłącznym dystrybutorem Phybridge w Polsce.

Integrated Solutions (IS), wyspecjalizowany integrator ICT należący do Orange Polska, zdobył status Premier w ramach programu EMC Solution Provider Partners. Przyznając nowy tytuł, EMC – lider
w dziedzinie przechowywania i przetwarzania informacji, uwzględnił zarówno doświadczenie zespołu IS, jak i wypracowany przez firmę w 2013 roku wolumen sprzedaży.