Telefonia internetowa HaloNet przygotowała ciekawą promocję na połączenia międzynarodowe do popularnych wakacyjnych krajów jak Włochy, Hiszpania, Portugalia, Grecja i Chorwacja. Do wszystkich tych słonecznych krajów dodzwonimy się po stawkach często o wiele niższych niż krajowe. Np. na stacjonarne do Włoch i Portugalii można dzwonić po 4 grosze brutto za minutę połączenia. Telefony komórkowe są nie wiele droższe, bo do Włoch zapłacimy 9 groszy brutto a do Hiszpanii 10 groszy za minutę. Promocja trwa od 7 do 31 sierpnia.

Odsetek First Call Resolution, czyli zgłoszonych przez klientów problemów, które zostały załatwione podczas pierwszego kontaktu z konsultantem, to jeden z najważniejszych wskaźników call/contact center. O ile jego znaczenie w ocenie jakości pracy nie podlega dyskusji, to osiągnięcie wysokiego poziomu tego miernika wymaga wielu skoordynowanych działań. Poniżej porady służące podniesieniu poziomu FCR w Twojej firmie.

Grupa Telekomunikacyjna LoVo uruchomiła otwartą Platformę Lokalizacyjno Informacyjną z Centralną Bazą Danych PLI CBD oraz dostosowało narzędzie do wymogów PLI CBD2.

Obowiązek działania z wykorzystaniem platformy nie oznacza dla Operatorów przymusu jej budowania. Wszyscy Operatorzy, którzy nie chcą tworzyć własnego rozwiązania mogą skorzystać z otwartej platformy dla partnerów współpracujących z LoVo, których jest obecnie ok. 500. Pozostali Operatorzy mogą zlecić LoVo realizowanie wymogu UKE w zakresie PLI CBD jak i PLI CBD2.

Fundacja Open Source FunOS, rusza z nowym cyklem szkoleń. Na początku nasze flagowe szkolenie Warsztaty Advanced Open Source VoIP.

Berlińska firma Snom Technology AG, pierwszy i wiodący producent profesjonalnych rozwiązań VoIP dla biznesu, poinformowała dziś o podpisaniu umowy dystrybucyjnej z Voipoint, czołowym dostawcą rozwiązań VoIP dla operatorów, integratorów i resellerów w Polsce.

Najnowszy model AVM: FRITZ!Box 3490, który właśnie pojawił się w polskich sklepach doskonale współpracuje z dowolnym łączem DSL, obsługując ponadto łącza VDSL wraz z vectoringiem i zapewniając szybki dostęp do internetu z prędkościami przekraczającymi 100 Mbit/s. Model ten jest dostępny zarówno w największych sieciach sprzedaży sprzętu RTV oraz sklepach internetowych, a sugerowana cena routera FRITZ!Box 3490 wynosi 699 PLN.

Focus Telecom Polska wchodzi w chmurę cyfrową IBM Softlayer. Firma rozwija w ten sposób możliwości globalnej ekspansji zarówno dla siebie, jak i swoich klientów. Wartością dodaną jest wykorzystanie najlepszych światowych rozwiązań w obszarze bezpieczeństwa danych.

Z początkiem marca firma Yealink, czołowy producent telefonów IP na świecie, wprowadziła na rynek dwa innowacyjne zestawy wideokonferencyjne VC400 i VC120. Pierwszy z nich został zaprojektowany z myślą o usprawnianiu codziennej komunikacji szczególnie w głównej siedzibie firmy, drugi dedykowany wykorzystaniu w jej oddziałach na całym świecie. W związku z wprowadzeniem produktów na polski rynek Voipoint, jeden z głównych dystrybutorów produktów Yealink, zachęca do zapisu na bezpłatne prezentacje systemów w siedzibie klienta.

Obecnie coraz więcej firm Polsce, w pogoni za światowymi trendami, decyduje się na zamianę w swoich biurach tradycyjnych centrali telefonicznych na alternatywne, tudzież lepsze wirtualne centrale. Nie dzieje się tak bez powodu…